# Mengapakah Pembayaran UPI Ditunjukkan Sebagai Berjaya tetapi Akaun Saya Tidak Diaktifkan?

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/900000031-why-does-a-upi-payment-show-as-successful-but-my-account-isn-t-activated
> Language: ms
> Last updated: 2026-10-20T03:15:35Z

Jika aplikasi UPI anda memaparkan skrin pembayaran berjaya tetapi akaun Meshy anda masih menunjukkan **Free**, kemungkinan besar pembayaran itu tidak pernah selesai di pihak kami. Berikut ialah perkara yang berlaku dengan pembayaran UPI dan apa yang boleh anda lakukan.

# Pembayaran UPI berjaya tetapi akaun Meshy masih percuma

Pembayaran UPI selesai dalam tiga langkah:

1. Anda mengesahkan pembayaran dalam aplikasi UPI anda (PhonePe, Google Pay dan yang serupa).

2. Aplikasi UPI anda memaparkan skrin berjaya.

3. Rangkaian bank anda menghantar pengesahan kepada penyedia pembayaran kami.

Langkah 2 hanya bermaksud aplikasi anda telah mengesahkan pembayaran. Pelan anda diaktifkan melalui langkah 3, dan langkah 3 boleh gagal: rangkaian bank menolak pengesahan tersebut tanpa memberikan sebab terperinci, jadi tiada ID transaksi UPI sampai kepada penyedia pembayaran kami. Rekod kami kemudian menunjukkan pembayaran sebagai tidak berjaya, dan akaun anda kekal pada **Free** walaupun aplikasi anda melaporkan kejayaan. Ini ialah isu yang diketahui dengan pembayaran UPI — tiada apa-apa yang tidak kena di pihak anda.

Jika akaun bank anda telah didebitkan untuk pembayaran yang gagal dengan cara ini, jumlah tersebut akan dikembalikan ke akaun anda secara automatik, biasanya dalam tempoh 3–7 hari bekerja. Anda tidak perlu melakukan apa-apa. Jika bayaran balik tidak diterima dalam tempoh 7 hari bekerja, sila hubungi bank anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.

# Mengapa pembayaran UPI gagal

Pembayaran UPI mesti dibenarkan dalam aplikasi UPI anda, dan langkah itu mempunyai had masa. Bergantung pada tempat anda bermula:

- **Pada desktop:** halaman kod QR akan dibuka. Imbasnya dengan aplikasi UPI pada telefon anda dan sahkan pembayaran di sana. Kod QR **tamat tempoh selepas 5 minit**.

- **Pada mudah alih:** anda dialihkan ke aplikasi UPI anda, tempat anda mengesahkan pembayaran.

Jika kod QR tamat tempoh sebelum anda mengimbasnya, jika anda tidak mengesahkan dalam aplikasi, atau jika anda membatalkan selepas dialihkan, kebenaran itu tidak pernah selesai. Aplikasi anda mungkin masih menunjukkan skrin berjaya atau menunggu, tetapi tiada pembayaran sampai kepada kami, tiada ID transaksi UPI direkodkan, dan pelan anda tidak dapat diaktifkan.

**Kad kredit atau debit juga boleh digunakan jika UPI terus gagal**.

Jika pembayaran anda memang selesai tetapi pelan anda masih menunjukkan **Free**, rujuk juga [Saya Telah Membayar tetapi Akaun Saya Masih Menunjukkan Free — Apa yang Perlu Saya Lakukan?](/ms/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do).