# Dalam Situasi Manakah Saya Layak Mendapat Bayaran Balik

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund
> Language: ms
> Last updated: 2026-09-09T10:39:42Z

## Gambaran Keseluruhan

Untuk layak mendapat bayaran balik, **semua** syarat berikut mesti dipenuhi:

- Permintaan anda dihantar dalam tempoh **5 hari** dari tarikh caj.

- Anda telah menggunakan **100 kredit atau** **kurang** sejak caj tersebut — kredit yang dibelanjakan untuk penjanaan imej dikira dalam had ini.

- Anda **tidak memuat turun sebarang model** semasa tempoh langganan.

- Caj tersebut adalah untuk langganan. Tambahan kredit sekali sahaja dan pembelian kredit tambahan tidak layak.

- Langganan anda adalah **pelan berbayar pada harga biasa** — percubaan percuma, langganan hadiah, dan pelan rujukan $1 tidak layak.

Jika mana-mana syarat di atas tidak dipenuhi, kami tidak dapat memproses bayaran balik anda.

## **Cara memohon bayaran balik**

Layari [halaman permohonan bayaran balik](https://www.meshy.ai/help/refund-request) untuk menghantar permohonan anda — pastikan anda **log masuk ke akaun yang berkaitan dengan caj atau langganan tersebut** semasa melakukannya.

## Soalan Lazim

**1.Bolehkah saya memohon bayaran balik jika saya tidak berpuas hati dengan hasilnya?**

Kami memahami bahawa hasil yang dijana AI kadangkala mungkin tidak memenuhi jangkaan. Ketidakpuasan hati terhadap kualiti penjanaan sahaja tidak secara automatik layak untuk bayaran balik — tetapi jika permintaan anda memenuhi [kriteria kelayakan bayaran balik](/ms/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) standard kami (dihantar dalam tempoh 5 hari dari pembelian, pembayaran langganan, 100 kredit atau kurang digunakan), anda dialu-alukan untuk memohon.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penjanaan tertentu tetapi masih mempunyai baki kredit, kami juga menggalakkan anda mencuba melaraskan prompt atau tetapan anda terlebih dahulu — banyak isu kualiti dapat diselesaikan dengan input yang berbeza tanpa perlu bayaran balik. [Tutorial](https://www.meshy.ai/tutorials) kami mempunyai tip untuk mendapatkan hasil yang lebih baik daripada penjanaan anda.

**2.Bolehkah saya mendapat bayaran balik jika saya tidak berpuas hati selepas menaik taraf pelan saya?**

Penaiktarafan dianggap sebagai caj baharu, jadi ia dinilai berdasarkan [kriteria kelayakan bayaran balik](/ms/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) standard kami — syarat yang sama seperti pembayaran langganan lain:

- Permintaan anda dihantar dalam tempoh **5 hari** dari tarikh caj penaiktarafan.

- Anda telah menggunakan **kurang daripada 100 kredit** sejak penaiktarafan.

- Anda **tidak memuat turun sebarang model** semasa tempoh langganan.

Sekadar tidak berpuas hati dengan pelan yang lebih tinggi bukanlah alasan untuk bayaran balik — tetapi jika caj penaiktarafan anda memenuhi syarat di atas, anda dialu-alukan untuk menghantar permohonan melalui [halaman permohonan bayaran balik](https://www.meshy.ai/help/refund-request) kami.

**Sila ambil perhatian:** jika permohonan bayaran balik anda diluluskan, **seluruh langganan anda akan dibatalkan** sebagai sebahagian daripada bayaran balik tersebut — bukan hanya penaiktarafan sahaja. Akaun anda akan kembali ke **pelan Percuma**, dan anda akan kehilangan akses kepada faedah pelan sebelumnya juga.