# Hoe contact op te nemen met Meshy Enterprise Support > URL: https://help.meshy.ai/nl/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: nl > Last updated: 2026-09-09T10:32:07Z Voor niet-enterprise support of algemene productvragen kun je terecht op onze hoofd-Help Center of neem contact op met ****. **Niet-enterprise klanten krijgen geen reactie van ons enterprise-e-mailadres.** We helpen je graag om het maximale uit je Meshy Enterprise-abonnement te halen. Als je team hulp nodig heeft met facturering, workspace-instellingen, creditbeheer, onboarding of technische problemen, staat ons Enterprise Support-team voor je klaar. --- # đŸ“© Hoe neem ik contact op met Enterprise Support? Voor alle Enterprise-gerelateerde vragen: **neem contact op met je aanspreekpunt binnen het Meshy-team voor ons enterprise support e-mailadres**. Deze e-mailinbox heeft prioriteit voor Enterprise-klanten en wordt gemonitord door onze Customer Success- en Supportteams. --- ## Welke informatie moet ik meesturen? Om ons snel en effectief te laten reageren, verzoek ik je het volgende mee te sturen: - **Naam van je bedrijf/team** - **Het e-mailadres van je Meshy-account** - **Een duidelijke beschrijving van het probleem of verzoek** - **Relevante links/screenshots** (indien van toepassing) - **Urgentieniveau** (bijv. "blokkeert productie", "algemene vraag", enz.) --- ## Welke soorten verzoeken behandelt Enterprise Support? Typische verzoeken zijn onder andere: - Workspace-instellingen en gebruikersbeheer - Credits, facturering en facturen - API-toegang en integratievragen - Aangepaste beveiligings-/compliancebehoeften - Problemen met modelgebruik of onverwacht gedrag - Prioritaire bugrapporten - Hulp bij het onboarden van je team Weet je niet zeker of je vraag in aanmerking komt? Stuur hem gewoon door. Wij zorgen dat hij bij het juiste team terechtkomt. --- ## Wat is de verwachte reactietijd? Enterprise-e-mails worden **met prioriteit behandeld**. We streven ernaar om te reageren **binnen 4–6 werkbare uren** en urgente problemen nog sneller af te handelen. --- ## Nog steeds hulp nodig? Als je team een dedicated Meshy Customer Success Manager heeft, kun je deze ook in CC zetten voor snellere coördinatie.