# Ik ben gefactureerd, maar mijn credits zijn niet bijgewerkt

> URL: https://help.meshy.ai/nl/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: nl
> Last updated: 2026-09-09T10:37:56Z

Na een succesvolle betaling worden je credits binnen enkele minuten bijgewerkt. Is dat niet het geval, volg dan de onderstaande stappen.

## Stap 1: Wacht en vernieuw

Creditupdates vinden meestal binnen 1–2 minuten plaats, maar kunnen af en toe tot 5 minuten duren.

1. Wacht 2–5 minuten

2. Vernieuw de pagina volledig: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) of **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Controleer je saldo via [Instellingen → Abonnement](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

## Stap 2: Controleer je appgebruiksgeschiedenis

Om te controleren of credits aan je account zijn toegevoegd:

1. Ga naar **Instellingen → Abonnement**

2. Scroll omlaag en klik op **App Usage History**

Zoek naar een creditvermelding rond het tijdstip van je betaling. Als de credits in de geschiedenis verschijnen maar niet in je huidige saldoweergave, vernieuw dan de pagina opnieuw.

## Stap 3: Bevestig dat de betaling is geslaagd

Controleer je e-mail op een betalingsbevestiging van Meshy of Stripe. Heb je die niet ontvangen:

- Controleer je **spam- of ongewenste-map**

- Zorg dat het e-mailadres van je betaalmethode overeenkomt met je Meshy-account

Als je een bevestigingsmail hebt ontvangen, is de betaling aan onze kant succesvol verwerkt.

## Stap 4: Neem contact op met support

Als je betalingsbevestiging een succes toont, maar je credits na 10 minuten nog steeds niet zijn bijgewerkt, neem dan contact met ons op via <support@meshy.ai> met:

- Het e-mailadres van je Meshy-account

- Een screenshot van je betalingsbevestiging of Stripe-ontvangst

- De geschatte datum en tijd van je betaling

We lossen het zo snel mogelijk handmatig voor je op.

## FAQ

**1. Mijn abonnement is automatisch verlengd, maar ik heb minder credits ontvangen dan verwacht.**

Maandelijkse credits worden aan het begin van elke factureringscyclus gereset. Als je onlangs van abonnement bent gewisseld, geldt het creditbedrag van je nieuwe abonnement vanaf de eerstvolgende verlengdatum. Controleer [Instellingen → Abonnement](https://www.meshy.ai/settings/subscription) om je huidige abonnement en credittoewijzing te bevestigen.

**2. Ik heb een credit-aanvulling gekocht, maar de credits worden niet weergegeven.**

Aanvullende credits worden toegevoegd aan je **permanente creditsaldo**, dat apart wordt weergegeven van je maandelijkse credits. Controleer beide saldi in **Instellingen → Abonnement → App Usage History** voor een volledig overzicht.

**3. Ik ben ingelogd op een ander apparaat — worden credits gesynchroniseerd?**

Ja. Credits zijn gekoppeld aan je account, niet aan je apparaat. Als je een ander saldo ziet, controleer dan of je bent ingelogd met hetzelfde account-e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.