# Ik heb geen Meshy-account, maar ik heb wel een afschrijving ontvangen — Wat moet ik doen?

> URL: https://help.meshy.ai/nl/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: nl
> Last updated: 2026-09-09T10:38:25Z

## Overzicht

Als je een afschrijving van Meshy op je bankafschrift ziet, maar zeker weet dat je je nooit hebt geregistreerd of ingelogd op een Meshy-account, raden we je aan de onderstaande stappen te volgen voordat je contact met ons opneemt.

## Te nemen stappen

1. **Neem eerst contact op met je bank.** Vraag je bank om de volgende gegevens over de transactie te verstrekken:

  - Exacte naam van de handelaar

  - Transactie-ID

  - Factuurnummer

2. **Neem contact op met Meshy Support.** Zodra je deze informatie hebt, stuur deze dan naar <support@meshy.ai>. Ons team zal deze gegevens gebruiken om de betalingsregistratie in ons systeem op te zoeken en te verifiëren.

### Belangrijk

Als je alleen je bankrekeningnummer kunt opgeven zonder transactie-ID of factuurnummer, kunnen we de afschrijving mogelijk niet nauwkeurig identificeren in ons betalingssysteem. Het hebben van de transactie-ID en het factuurnummer versnelt het onderzoek aanzienlijk.

Ons team zal zo snel mogelijk reageren zodra we de vereiste informatie hebben ontvangen.