# Nagbayad Ako pero Free pa rin ang Aking Account — Ano ang Dapat Kong Gawin?

> URL: https://help.meshy.ai/ph/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: ph
> Last updated: 2026-09-09T10:34:04Z

Pagkatapos ng matagumpay na bayad, karaniwang pinapaktibo ang upgrade ng iyong account sa loob ng ilang segundo. Kung nananatiling **Free** pa rin ang iyong account pagkatapos magbayad, huwag mag-alala — halos palaging madali itong aayusin. Sundin ang mga hakbang sa ibaba.

**Hakbang 1: Suriin kung ang pagbili ay ginawa sa web o mobile.**

Kung ang pagbili ay ginawa sa **mobile**, direkta kang makipag-ugnayan sa **Apple App Store**, dahil kasalukuyang hindi suportado ng Meshy ang mga subscription o pagbili sa pamamagitan ng mobile. Maaari ring mangahulugan ito na nakuha ng customer ang kanilang account sa pamamagitan ng hindi awtorisadong third party sa halip na opisyal na pagbili — itatakda ang posibilidad na ito kung hindi tugma ang mga detalye ng transaksyon sa aming mga tala. Kung ang bayad ay ginawa sa web, magpatuloy sa susunod na hakbang.

**Hakbang 2: Suriin ang iyong email confirmation**

Hanapin ang payment confirmation email mula sa Meshy o Stripe. Kung natanggap mo ito, matagumpay na naproseso ang singil sa aming bahagi.

Walang email? Tingnan ang iyong **spam o junk folder**. Tiyakin din na tumutugma ang email address sa iyong payment method sa iyong Meshy account.

**Hakbang 3: Maghintay ng ilang minuto at i-refresh**

Karaniwang naka-sync ang mga upgrade ng account sa loob ng 1–2 minuto pagkatapos ng bayad, ngunit paminsan-minsang umaabot hanggang 5 minuto. Subukan ang mga sumusunod:

1. Maghintay ng 2–5 minuto

2. Hard-refresh ang pahina: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) o **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Tingnan ang status ng iyong plan sa [Settings → Subscription](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

**Hakbang 4: Tiyaking naka-log in ka sa tamang account**

Ito ang pinakakaraniwang sanhi. Maraming user ang may dalawang account — halimbawa, isa na ginawa gamit ang Google at isa gamit ang email/password — at nagbayad sa isa ngunit gumagamit ng kabila sa pag-browse.

Muling tiyakin na tumutugma ang email na ipinapakita sa iyong [Account Settings](https://www.meshy.ai/settings) sa email sa iyong payment confirmation.

**Hakbang 5: Makipag-ugnayan sa support**

Kung walang sa mga hakbang sa itaas ang gumana, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa <support@meshy.ai> at aayusin namin ito nang mano-mano. Upang mapabilis ito, isama ang mga sumusunod:

- Ang email address sa iyong Meshy account

- Isang screenshot ng iyong payment confirmation o Stripe receipt

- Ang tinatayang petsa at oras ng iyong bayad

Walang maiiwan sa Free pagkatapos ng matagumpay na bayad — aayusin namin ito para sa iyo. ✅