# Paano Ako Makakakuha ng Refund > URL: https://help.meshy.ai/ph/articles/9991915-how-can-i-get-a-refund > Language: ph > Last updated: 2026-09-30T02:01:50Z # Patakaran sa Refund Ang mga refund ay karaniwang hindi magagamit, dahil sa mataas na gastos sa imprastraktura at GPU na kinakailangan upang paganahin ang aming mga serbisyo ng AI generation. Gayunpaman, kung naniniwala kang kwalipikado ang iyong sitwasyon, maaari kang magsumite ng kahilingan sa aming [pahina ng kahilingan ng refund](https://www.meshy.ai/help/refund-request). # Mga pamantayan ng pagiging karapat-dapat Upang maging kwalipikado para sa refund, dapat na natutugunan ang lahat ng sumusunod: - Ang pagbabayad ay para sa isang **subscription** — ang mga karagdagang pagbili ng credit ay hindi maire-refund. - Ang iyong kahilingan ay isinumite **sa loob ng 5 araw** mula sa orihinal na petsa ng transaksyon. - Nakagamit ka ng **100 credits o mas kaunti** sa kasalukuyang panahon ng subscription. Kung ang alinman sa mga kondisyon sa itaas ay hindi natugunan, hindi namin mapoproseso ang iyong kahilingan. # Mga Refund para sa mga Web Subscription Upang matulungan kaming maberipika agad ang iyong kahilingan, mangyaring tiyaking: - Mag-log in gamit ang email address na nauugnay sa pagbabayad. - Ihanda ang iyong invoice number (ipinadala sa iyo sa pamamagitan ng email sa oras ng pagbili). ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/d36e67015ea1b0ab-how-can-i-get-a-refund.webp) Ang pagiging karapat-dapat ay awtomatikong sinusuri sa oras ng pagsusumite. **Tandaan:** Ang mga kahilingan ng refund ay dapat mula sa email address na nakarehistro para sa account at singil na tinutukoy. Kung nag-email ka mula sa ibang address, kakailanganin mong mag-email sa amin mula sa tamang address na nakarehistro, o ibigay ang **huling 4 na numero ng card, ang expiration date nito, at ang petsa/halaga ng singil** para sa beripikasyon. # Mga Refund para sa mga Pagbili sa Mobile Kung binili mo ang iyong subscription sa pamamagitan ng isang mobile device, ang proseso ng refund ay iba sa mga web subscription at nakadepende sa kung saan mo ginawa ang pagbili: - **App Store:** Mag-sign in sa [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/) gamit ang Apple Account na ginamit para sa pagbili. Piliin ang "Request a refund," pumili ng dahilan at ng iyong pagbili sa Meshy, pagkatapos ay i-submit. Sinusuri ng Apple ang mga kahilingan ng refund sa ilalim ng patakaran nito sa refund. - **Google Play:** Gamitin ang [pahina ng kahilingan ng refund ng Google Play](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en) gamit ang Google account na ginamit para sa pagbili. Kung lampas na ng 48 oras at nasa loob ng 5-araw na refund window, makipag-ugnayan sa kasama ang iyong Meshy account email at resibo ng pagbili o order ID para masuri namin ang iyong kahilingan. Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay nakadepende sa naaangkop na patakaran. Ang pagkansela ng iyong subscription ay hindi awtomatikong nagbibigay ng refund. Kung nais mo ring itigil ang mga hinaharap na renewal, kanselahin ang iyong subscription sa pamamagitan ng platform kung saan mo ito binili. # FAQ 1.**Ano ang mangyayari kung magsumite ako ng kahilingan ng refund pagkatapos ng 5-araw na window?** Ang mga kahilingan ng refund na isinumite sa labas ng 5-araw na window mula sa orihinal na petsa ng transaksyon ay hindi aaprubahan, anuman ang mga sitwasyon. Kung hindi ka sigurado kung nasa loob ka pa ng window, tingnan ang iyong invoice email para sa orihinal na petsa ng transaksyon bago isumite ang iyong kahilingan. 2.**Gaano katagal bago matanggap ang aking refund?** Kapag naaprubahan na ang iyong kahilingan ng refund, karaniwang tumatagal ito ng **5–10 business days** bago lumabas sa iyong account, depende sa oras ng pagproseso ng iyong bangko o payment provider. Kung lampas na ng 10 business days at hindi mo pa rin nakikita ang refund, mangyaring makipag-ugnayan muna sa iyong bangko o card issuer para suriin ito sa kanilang panig, dahil madalas na ang pagkaantala ay nasa pagproseso at hindi sa amin. Kung kinumpirma ng iyong bangko na walang dumating, makipag-ugnayan sa at sisiyasatin namin ito.