# Jak skontaktować się z pomocą techniczną Meshy Enterprise > URL: https://help.meshy.ai/pl/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: pl > Last updated: 2026-09-09T10:32:14Z W przypadku wsparcia spoza pakietu Enterprise lub ogólnych pytań o produkt odwiedź nasze główne Centrum Pomocy lub skontaktuj się z nami pod adresem ****. **Klienci spoza pakietu Enterprise nie otrzymają odpowiedzi na wiadomości wysłane na nasz adres e-mail dla klientów Enterprise.** Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać plan Meshy Enterprise. Jeśli Twój zespół potrzebuje pomocy z rozliczeniami, konfiguracją przestrzeni roboczej, zarządzaniem kredytami, wdrożeniem lub jakimkolwiek problemem technicznym, nasz zespół wsparcia Enterprise jest gotów pomóc. --- # 📩 Jak skontaktować się z pomocą techniczną Enterprise? W przypadku wszelkich pytań związanych z pakietem Enterprise, **skontaktuj się z osobą kontaktową w zespole Meshy, aby uzyskać nasz adres e-mail wsparcia dla klientów Enterprise**. Ta skrzynka e-mail jest objęta priorytetem dla klientów Enterprise i jest monitorowana przez nasze zespoły Customer Success i Support. --- ## Jakie informacje powinienem podać? Aby pomóc nam szybko i skutecznie odpowiedzieć, prosimy o podanie: - **Nazwy firmy/zespołu** - **Adresu e-mail konta Meshy** - **Jasnego opisu problemu lub prośby** - **Odpowiednich linków/zrzutów ekranu** (jeśli dotyczy) - **Poziomu pilności** (np. „blokuje produkcję”, „pytanie ogólne” itp.) --- ## Jakie rodzaje zgłoszeń obsługuje wsparcie Enterprise? Typowe zgłoszenia obejmują: - Konfigurację przestrzeni roboczej i zarządzanie użytkownikami - Kredyty, rozliczenia i fakturowanie - Dostęp do API i pytania dotyczące integracji - Niestandardowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa/zgodności - Problemy z użyciem modeli lub nieoczekiwane zachowanie - Zgłoszenia błędów o podwyższonym priorytecie - Pomoc we wdrażaniu Twojego zespołu Jeśli nie masz pewności, czy Twoje pytanie się kwalifikuje — śmiało je wyślij. Dopilnujemy, aby trafiło do właściwego zespołu. --- ## Jaki jest oczekiwany czas odpowiedzi? Wiadomości e-mail od klientów Enterprise są obsługiwane **priorytetowo**. Staramy się odpowiadać **w ciągu 4–6 godzin roboczych**, a pilne problemy rozwiązywać jeszcze szybciej. --- ## Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli Twój zespół korzysta z dedykowanego menedżera Customer Success w Meshy, możesz również dodać go do wiadomości CC, aby przyspieszyć koordynację.