# Zapłaciłem\(-am\), ale konto nadal pokazuje plan darmowy \(Free\) — co zrobić?

> URL: https://help.meshy.ai/pl/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: pl
> Last updated: 2026-09-09T10:33:41Z

Po udanej płatności uaktualnienie konta zazwyczaj zostaje aktywowane w ciągu kilku sekund. Jeśli po zapłacie Twoje konto nadal pokazuje plan **Free**, nie martw się — prawie zawsze można to łatwo naprawić. Wykonaj poniższe kroki.

**Krok 1: Sprawdź, czy zakup został dokonany w przeglądarce (web) czy na urządzeniu mobilnym.**

Jeśli zakup został dokonany na urządzeniu **mobilnym**, skontaktuj się bezpośrednio z **Apple App Store**, ponieważ Meshy nie obsługuje obecnie subskrypcji ani zakupów przez urządzenia mobilne. Może to również oznaczać, że klient uzyskał konto za pośrednictwem nieautoryzowanej strony trzeciej, a nie w ramach oficjalnego zakupu — zasygnalizuj taką możliwość, jeśli szczegóły transakcji nie zgadzają się z naszymi zapisami. Jeśli płatność została dokonana w przeglądarce (web), przejdź do następnego kroku.

**Krok 2: Sprawdź potwierdzenie e-mail**

Poszukaj wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności od Meshy lub Stripe. Jeśli ją otrzymałeś(-aś), płatność z powodzeniem przeszła po naszej stronie.

Brak wiadomości e-mail? Sprawdź **folder spam lub wiadomości niechciane**. Zweryfikuj także, czy adres e-mail przypisany do Twojej metody płatności zgadza się z adresem Twojego konta Meshy.

**Krok 3: Odczekaj kilka minut i odśwież stronę**

Uaktualnienie konta zazwyczaj synchronizuje się w ciągu 1–2 minut po płatności, ale czasami może to potrwać do 5 minut. Spróbuj:

1. Odczekać 2–5 minut

2. Wymusić odświeżenie strony: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) lub **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Sprawdzić status swojego planu w [Ustawienia → Subskrypcja](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

**Krok 4: Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto**

To najczęstsza przyczyna problemu. Wielu użytkowników ma dwa konta — na przykład jedno utworzone przez Google, a drugie za pomocą adresu e-mail i hasła — i dokonało płatności na jednym, ale przegląda stronę zalogowane na drugim.

Dokładnie sprawdź, czy adres e-mail widoczny w [Ustawieniach konta](https://www.meshy.ai/settings) zgadza się z adresem e-mail z potwierdzenia płatności.

**Krok 5: Skontaktuj się z pomocą techniczną**

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem <support@meshy.ai>, a naprawimy to ręcznie. Aby przyspieszyć sprawę, dołącz:

- Adres e-mail przypisany do Twojego konta Meshy

- Zrzut ekranu potwierdzenia płatności lub paragonu ze Stripe

- Przybliżoną datę i godzinę dokonania płatności

Po udanej płatności nikt nie zostaje z planem Free — dopilnujemy, aby wszystko było w porządku. ✅