# Zostałem obciążony opłatą, ale moje kredyty się nie zaktualizowały

> URL: https://help.meshy.ai/pl/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: pl
> Last updated: 2026-09-09T10:38:20Z

Po pomyślnej płatności Twoje kredyty powinny zaktualizować się w ciągu kilku minut. Jeśli tak się nie stało, wykonaj poniższe kroki.

## Krok 1: Poczekaj i odśwież stronę

Aktualizacja kredytów zazwyczaj następuje w ciągu 1–2 minut, ale czasami może potrwać do 5 minut.

1. Odczekaj 2–5 minut

2. Wymuś odświeżenie strony: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) lub **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Sprawdź swoje saldo w [Ustawienia → Subskrypcja](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

## Krok 2: Sprawdź historię użycia aplikacji

Aby zweryfikować, czy kredyty zostały dodane do Twojego konta:

1. Przejdź do **Ustawienia → Subskrypcja**

2. Przewiń w dół i kliknij **App Usage History**

Szukaj wpisu o kredytach z czasu około Twojej płatności. Jeśli kredyty pojawiają się w historii, ale nie w bieżącym wyświetlanym saldzie, spróbuj ponownie odświeżyć stronę.

## Krok 3: Potwierdź, że płatność się powiodła

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail w poszukiwaniu potwierdzenia płatności od Meshy lub Stripe. Jeśli go nie otrzymałeś:

- Sprawdź **folder spam lub wiadomości niechciane**

- Upewnij się, że adres e-mail powiązany z Twoją metodą płatności zgadza się z kontem Meshy

Jeśli otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem, płatność zakończyła się pomyślnie po naszej stronie.

## Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli potwierdzenie płatności wskazuje na sukces, ale Twoje kredyty nadal nie zostały zaktualizowane po 10 minutach, skontaktuj się z nami pod adresem <support@meshy.ai>, podając:

- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Meshy

- Zrzut ekranu potwierdzenia płatności lub paragonu Stripe

- Przybliżoną datę i godzinę płatności

Rozwiążemy to ręcznie tak szybko, jak to możliwe.

## FAQ

**1. Mój plan odnowił się automatycznie, ale otrzymałem mniej kredytów, niż oczekiwałem.**

Miesięczne kredyty resetują się na początku każdego cyklu rozliczeniowego. Jeśli niedawno zmieniłeś plan, liczba kredytów nowego planu zostanie zastosowana od następnej daty odnowienia. Sprawdź [Ustawienia → Subskrypcja](https://www.meshy.ai/settings/subscription), aby potwierdzić swój aktualny plan i przydział kredytów.

**2. Kupiłem dodatkowe kredyty, ale nie pojawiają się.**

Kredyty dodatkowe są dodawane do Twojego **stałego salda kredytów**, które jest wyświetlane oddzielnie od miesięcznych kredytów. Sprawdź oba salda w **Ustawienia → Subskrypcja → App Usage History**, aby zobaczyć pełne zestawienie.

**3. Jestem zalogowany na innym urządzeniu — czy kredyty się synchronizują?**

Tak. Kredyty są przypisane do Twojego konta, a nie urządzenia. Jeśli widzisz inny saldo, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto e-mail, którego użyto przy zakupie.