# Nie mam konta Meshy, ale otrzymałem obciążenie — co powinienem zrobić

> URL: https://help.meshy.ai/pl/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: pl
> Last updated: 2026-09-09T10:38:55Z

## Omówienie

Jeśli na wyciągu bankowym widzisz obciążenie od Meshy, ale masz pewność, że nigdy nie rejestrowałeś się ani nie logowałeś na konto Meshy, zalecamy wykonanie poniższych kroków przed skontaktowaniem się z nami.

## Kroki do wykonania

1. **Skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem.** Poproś bank o podanie następujących informacji dotyczących transakcji:

  - Dokładna nazwa sprzedawcy

  - Identyfikator transakcji

  - Numer faktury

2. **Skontaktuj się z pomocą techniczną Meshy.** Gdy już masz te informacje, wyślij je na adres <support@meshy.ai>. Nasz zespół wykorzysta te dane, aby odnaleźć i zweryfikować rekord płatności w naszym systemie.

### Ważne

Jeśli możesz podać jedynie numer konta bankowego bez identyfikatora transakcji ani numeru faktury, możemy nie być w stanie dokładnie zidentyfikować obciążenia w naszym systemie płatności. Posiadanie identyfikatora transakcji i numeru faktury znacznie przyspiesza dochodzenie.

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu wymaganych informacji.