# O que incluir no e-mail ou no chat ao reportar um bug

> URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug
> Language: pt-BR
> Last updated: 2026-09-09T10:00:04Z

# O que incluir no e-mail ou no chat ao reportar um bug

Ao enviar um e-mail para <support@meshy.ai> ou utilizar o recurso de chat da sua conta (**observe**: a [Central de Ajuda](/pt-BR/) exibida no menu suspenso abaixo é uma ótima maneira de encontrar dicas, informações sobre recursos e outras informações relevantes sobre como obter uma melhor geração de modelos):

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Em seguida, clique em "Send us a message". Na tela seguinte, se você estiver reportando um bug ou problema com a geração de modelos, para que possamos ajudar você melhor e encontrar uma solução o mais rápido possível, inclua o seguinte:

1. Uma descrição do problema

2. Capturas de tela relevantes

3. Um link para o modelo (mais informações sobre como obtê-lo [aqui](/pt-BR/articles/11854507-how-to-share-model-url))

4. Opcional: uma gravação de vídeo, se apropriado

**Sem esses itens, será mais difícil fornecermos o suporte adequado** **para o seu problema**.