# Por que minha geração falhou

> URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: pt-BR
> Last updated: 2026-09-09T10:01:10Z

Se a geração da sua imagem ou modelo 3D não foi concluída com sucesso, não se preocupe — aqui está o que pode ter acontecido e o que você pode fazer a respeito.

# Serei cobrado se minha geração falhar?

Não. Se uma geração falha, seus créditos são automaticamente reembolsados. [Saiba mais sobre nossa política de reembolso de créditos →](/pt-BR/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted)

## Motivos comuns pelos quais uma geração pode falhar

## 1. Problema com a imagem de entrada

Se você enviou uma imagem de referência, ela pode não ter sido processável. Isso pode acontecer se:

- O formato do arquivo não for suportado (use JPG ou PNG)

- A imagem estiver corrompida, for muito pequena ou tiver resolução muito baixa

- A imagem contiver majoritariamente pixels transparentes ou estiver quase em branco

**O que tentar:** Exporte novamente sua imagem como um JPG ou PNG limpo e tente de novo.

## 2. Nossos servidores estão ocupados

Durante períodos de alto tráfego, algumas tarefas podem exceder o tempo limite antes de serem concluídas.

**O que tentar:** Aguarde alguns minutos e reenvie sua geração.

## 3. Ocorreu um erro inesperado no pipeline

Ocasionalmente, nosso pipeline de geração 3D encontra um erro interno — isso geralmente é transitório e não causado pela sua entrada.

**O que tentar:** Basta repetir a mesma geração. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

## 4. Violação da política de conteúdo

Prompts ou imagens que violem a política de conteúdo do Meshy serão bloqueados. Revise nossos [Termos de Serviço](https://www.meshy.ai/terms) e ajuste seu prompt ou imagem conforme necessário.

## 5. Guardas de texto-para-imagem acionadas incorretamente

Nosso recurso de texto-para-imagem usa sistemas de segurança de terceiros com filtragem mais rigorosa do que o nosso pipeline de geração 3D. Esses filtros às vezes podem sinalizar conteúdo incorretamente, incluindo:

- Temas de fantasia/terror — zumbis, esqueletos, personagens mortos-vivos

- Líquidos vermelhos ou escuros confundidos com sangue (ex.: poções, lava, vinho)

- Imagens de armas ou combate, mesmo em contextos estilizados ou de desenho animado

- Personagens parcialmente vestidos

Esta é uma limitação conhecida do nosso pipeline atual de texto-para-imagem. **O que tentar:** Ajuste seu prompt e tente gerar novamente.

## 6. (Somente para usuários da API) Buscar resultados cedo demais

Se você estiver usando a API do Meshy e recuperando a URL do modelo antes de a tarefa atingir 100% de progresso, você pode receber um erro.

**O que tentar:** Consulte o endpoint de status da tarefa até que `progress` seja `100` e `status` seja `SUCCEEDED` antes de buscar o resultado. [Veja a referência de erros da API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)