# Quando Meus Créditos Meshy Foram Usados ou Reembolsados

> URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/15643245-when-were-my-meshy-credits-used-or-refunded
> Language: pt-BR
> Last updated: 2026-09-09T10:31:06Z

Os créditos são a moeda interna do Meshy — deduzidos quando você executa uma tarefa de geração e reembolsados automaticamente em determinadas situações. Este artigo explica exatamente quando cada caso acontece.

## Quando os Créditos São Deduzidos

Os créditos são cobrados no momento em que uma tarefa de geração é enviada e começa a ser processada. Consulte esta [página](/pt-BR/articles/10000507-how-many-credits-does-each-generation-task-cost) para obter uma visão geral dos custos em créditos.

## Ordem de Uso dos Créditos

O Meshy sempre gasta seus **Créditos Mensais primeiro**. Quando eles se esgotam, os **Créditos Permanentes (comprados ou concedidos)** são usados automaticamente. Você pode verificar ambos os saldos em **Configurações → Assinatura→ Histórico de Uso do Aplicativo**

## Quando os Créditos São Reembolsados

**1.Tarefa Falhou Due a um Erro Técnico**

Se uma geração falhar devido a um erro do lado do Meshy, seus créditos serão **automaticamente reembolsados integralmente**. Você verá uma entrada de **"task fail refund"** no Histórico de Uso do Aplicativo refletindo o valor devolvido.

**2.Tarefa Cancelada Antes do Início do Processamento**

Se você cancelar uma tarefa enquanto ela ainda está **aguardando na fila** (o processamento ainda não começou), você recebe um reembolso total dos créditos.

Se a tarefa **já começou a ser processada**, o cancelamento não gera reembolso.

## Quando os Créditos Não São Reembolsados

Não há reembolso para:

- Gerações concluídas com sucesso, mas que não atenderam às suas expectativas — use as novas tentativas gratuitas do seu plano (Pro: 4 tentativas, Premium: 12, Ultra:40, Studio: 8 tentativas, Enterprise: ilimitado)

- Tarefas canceladas após o início do processamento

## FAQ

**1.Como verificar a atividade dos seus créditos?**

Para revisar todas as deduções e reembolsos de créditos:

1. Faça login na sua conta Meshy em [meshy.ai](https://www.meshy.ai).

2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.

3. Acesse **Configurações → Assinatura**.

4. Role para baixo e selecione **Histórico de Uso do Aplicativo**.

O registro mostra a data e a hora de cada tarefa, o tipo de tarefa (incluindo entradas de reembolso), os créditos deduzidos ou devolvidos e seu saldo atual.

**2. Como verificar os créditos consumidos pela API?**

Acesse **Configurações → API → Uso** para visualizar seu consumo de créditos da API.

3. **Se minha geração foi bloqueada devido ao filtro de conteúdo, meus créditos serão reembolsados?**

Sim. Se uma geração for bloqueada e exibir "a revisão de conteúdo não foi aprovada", não cobraremos nenhum crédito.

4. **Baixar modelos consome créditos?**

Não. Baixar modelos não consome créditos. No entanto, usuários do plano Starter têm limites de tempo para downloads, enquanto os planos Pro e superiores têm downloads ilimitados.