# Por que o botão de Upgrade não aparece

> URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: pt-BR
> Last updated: 2026-09-09T10:05:09Z

## Visão geral

Se você não encontra o botão **Upgrade** na sua página de assinatura, o motivo mais comum é que sua assinatura atual foi paga por meio do **PayPal/Alipay**.

O Meshy usa o portal de faturamento da Stripe para gerenciar alterações de plano. Como as assinaturas do PayPal são gerenciadas diretamente pelo PayPal — e não pela Stripe — os botões de upgrade e downgrade ficam ocultos quando sua assinatura ativa foi criada via PayPal. Este é um comportamento esperado, não um bug.

## Como alterar seu plano se você estiver no PayPal/Alipay

Para trocar de plano, você precisará entrar em contato conosco em <support@meshy.ai> para cancelar sua assinatura atual do PayPal imediatamente e, em seguida, acessar a [página de preços](https://www.meshy.ai/pricing) para assinar novamente usando um cartão de crédito ou débito via Stripe. Certifique-se de ter usado todos os seus créditos antes de cancelar, pois os créditos restantes serão **deduzidos assim que a assinatura for cancelada**.

**Observação:** Códigos de desconto e ofertas promocionais não podem ser aplicados a pagamentos via PayPal. Mudar para pagamento com cartão permite usar quaisquer códigos promocionais disponíveis.