# Por que fui cobrado com um valor diferente do esperado > URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/16197298-why-was-i-charged-a-different-amount-than-expected > Language: pt-BR > Last updated: 2026-09-09T10:05:23Z Se o valor cobrado na sua conta não corresponde ao preço exibido na nossa página de preços, um dos motivos a seguir provavelmente explica a diferença. ## Motivo 1: Impostos (VAT / GST / Imposto sobre vendas) Os preços exibidos na página de preços do Meshy são apresentados **antes dos impostos**. Dependendo do seu país, impostos aplicáveis, como VAT, GST ou impostos locais sobre vendas, serão adicionados no checkout. Você pode ver o detalhamento completo — incluindo o preço base e o valor dos impostos — na sua fatura, que é enviada para o seu e-mail após cada pagamento. ## Motivo 2: Conversão de moeda Nossos preços são listados em **USD**. Se o seu cartão for denominado em uma moeda diferente, o seu banco ou emissor do cartão converterá a cobrança pela taxa de câmbio vigente, que pode ser diferente da exibida em nosso site. O valor final na sua moeda local depende da taxa de câmbio do seu banco e de eventuais taxas de transação internacional aplicadas por ele. O Meshy não controla nem recebe essa diferença. ## Motivo 3: Código promocional não aplicado (PayPal) Se você pagou via **PayPal**, códigos de desconto e ofertas promocionais **não podem ser aplicados**. Isso significa que o preço cobrado é o preço cheio de tabela — e não o preço com desconto exibido na página de preços. Para usar um código promocional, troque para um cartão de crédito ou débito no checkout. ## Motivo 4: Alteração no preço do plano Ocasionalmente, os preços das assinaturas são atualizados. Se o seu plano foi renovado com um novo preço, você deve ter recebido um e-mail de aviso prévio do Meshy. Verifique sua caixa de entrada — incluindo a pasta de spam — em busca de notificações sobre atualização de preços. Se a sua cobrança não corresponder a nenhum dos motivos acima, entre em contato conosco em com o número da sua fatura e investigaremos o caso. ## FAQ **1. Onde posso encontrar minha fatura para verificar o detalhamento da cobrança?** Um recibo é enviado ao seu endereço de e-mail registrado após cada pagamento. Ele inclui o preço base, os impostos e o valor total cobrado. Você também pode acessá-lo pelo link de download no e-mail de confirmação do pagamento. Consulte [Receberei um Recibo Após Realizar um Pagamento?](/pt-BR/articles/9991967-will-i-receive-a-receipt-after-making-a-payment) **2. Acho que fui cobrado duas vezes pelo mesmo período — isso é um bug?** Primeiro, verifique se você possui duas contas Meshy separadas (por exemplo, uma criada com o Google e outra com e-mail/senha). Cobranças duplicadas na mesma conta são raras, mas possíveis — se você tem certeza de que isso aconteceu, entre em contato com com capturas de tela das duas confirmações de cobrança e resolveremos o problema imediatamente. **3. Recebi uma oferta promocional, mas fui cobrado pelo preço cheio — posso obter um reembolso da diferença?** Se um código promocional válido não foi aplicado no checkout devido a um problema técnico, entre em contato com antes do seu próximo ciclo de cobrança e analisaremos o caso.