# Por que não consigo fazer upgrade ou downgrade do meu plano

> URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: pt-BR
> Last updated: 2026-09-09T10:05:39Z

## Visão geral

Se os botões de upgrade ou downgrade não estiverem aparecendo na sua página de assinatura, pode ser porque seu ciclo de faturamento atual tem um **saldo pendente não pago**. Quando um pagamento falha, o sistema de faturamento do Meshy fica temporariamente bloqueado — as alterações de plano não podem ser processadas até que o valor não pago seja quitado.

## Por que isso acontece

Quando um pagamento do seu ciclo de faturamento atual falha (por exemplo, devido a um cartão expirado, fundos insuficientes ou um bloqueio do banco), o sistema de faturamento entra em um estado bloqueado para evitar novas alterações. Durante esse período, **tanto os upgrades quanto os downgrades ficam indisponíveis**.

## Como resolver

1. Acesse [Configurações → Faturamento](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Procure por qualquer notificação de pagamento pendente e conclua o pagamento

3. Assim que o pagamento for processado com sucesso, os botões de upgrade e downgrade reaparecerão

Se o seu pagamento continuar falhando, consulte [Meu Pagamento Foi Recusado — O Que Devo Fazer?](/pt-BR/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) para ver as etapas de solução de problemas, ou entre em contato conosco em <support@meshy.ai>.

## O que acontece depois que o pagamento é concluído

- **Upgrades** entram em vigor **imediatamente** após o pagamento

- **Downgrades** são **agendados** — entram em vigor no início do seu **próximo ciclo de faturamento**

## Importante: faça o downgrade antes do fim do seu ciclo

Se você precisa fazer o downgrade do seu plano, deve enviar a solicitação **antes que o seu ciclo de faturamento atual termine**. Assim que o ciclo for renovado, você será cobrado pela taxa do seu plano atual por mais um ciclo.

Para verificar a data da sua renovação:

1. Acesse [Configurações → Faturamento](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Em **Visão geral**, procure por **Próxima Cobrança** — esta é a data em que o seu ciclo atual termina e a sua próxima cobrança está agendada