# Por que fui cobrado mesmo após cancelar minha assinatura > URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/16553446-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription > Language: pt-BR > Last updated: 2026-09-09T10:31:27Z ## Visão geral Se você cancelou sua assinatura do Meshy, mas ainda recebeu uma cobrança, há duas explicações prováveis. ### **1. O cancelamento não foi processado com sucesso** Sua assinatura pode não ter sido totalmente cancelada. Se você seguir as instruções do [artigo](/pt-BR/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription) para cancelar sua assinatura, eventualmente você chegará a uma tela semelhante à desta captura de tela. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/2e3a63784a6ceef3-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp) Para confirmar, você também pode fazer login na sua conta e acessar **Configurações → Assinatura** para verificar o status do cancelamento. Se o cancelamento não estiver refletido lá, entre em contato com e nossa equipe irá ajudá-lo. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/ff9a8bdc63e3538a-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp) ### **2. A cobrança coincidiu com a sua data de faturamento** As assinaturas do Meshy são renovadas em uma data de faturamento fixa a cada mês. Se você cancelou na sua data de faturamento ou muito próximo a ela, o sistema pode já ter acionado a cobrança do próximo período de faturamento antes que o cancelamento entrasse em vigor. Por exemplo, se a sua data de faturamento é no dia 10 de cada mês e você enviou o cancelamento em 10 de agosto, você ainda poderá ser cobrado pelo período de 10 de agosto a 10 de setembro. ## O que fazer Se você acredita que foi cobrado incorretamente após cancelar, entre em contato conosco em **em até 5 dias** após a cobrança. Nossa equipe analisará seu caso e ajudará com o reembolso e o cancelamento da assinatura, quando aplicável.