# O Que Fazer Se Fui Cobrado Duas Vezes > URL: https://help.meshy.ai/pt-BR/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice > Language: pt-BR > Last updated: 2026-09-09T10:05:48Z ## Visão Geral A Meshy não cobra a mesma conta duas vezes em circunstâncias normais. Se você recebeu duas faturas ou vê duas cobranças, o mais provável é que existam **duas contas Meshy separadas** associadas a endereços de e-mail diferentes. Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se você pode ter se cadastrado com vários endereços de e-mail (por exemplo, um e-mail pessoal e um profissional). ### Se Você Pagou via Stripe (Cartão de Crédito/Link/Alipay, etc.) Encaminhe a(s) fatura(s) duplicada(s) para . Nossa equipe irá investigar e processar o reembolso da cobrança duplicada, se ela se qualificar de acordo com nossa [política de reembolso](/pt-BR/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund). Se você não encontrar a fatura, forneça **os últimos 4 dígitos do seu cartão bancário, a data de validade do cartão e o seu nome.** Isso nos ajudará a localizar e verificar seus registros de pagamento. ### Se Você Pagou via PayPal Acesse sua conta PayPal e localize o **ID da assinatura** (como **I-87X******1L6**) associado à cobrança duplicada. Inclua esse ID da assinatura ao contatar — nossa equipe precisará dele para identificar e processar o reembolso da assinatura duplicada. ### Observação Os reembolsos estão sujeitos à [política de reembolso](/pt-BR/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) da Meshy. Nossa equipe de suporte analisará cada caso individualmente e confirmará a elegibilidade antes de processar.