# O que incluir no email ou chat ao comunicar um erro > URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug > Language: pt-PT > Last updated: 2026-09-09T10:10:46Z # O que incluir no email ou chat ao comunicar um erro Ao enviar um email para ou ao utilizar a funcionalidade de chat na sua conta (**tenha em atenção**: o [Help Center](/pt-PT/) apresentado no menu suspenso abaixo é uma excelente forma de encontrar dicas, informações sobre funcionalidades e outras informações relevantes sobre como obter uma melhor geração de modelos): ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/b6b4bccf9d1ecf89-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) Em seguida, clique em "Send us a message". No ecrã seguinte, se estiver a comunicar um erro ou um problema com a geração de modelos, para que possamos ajudá-lo e encontrar uma resolução o mais rapidamente possível, inclua o seguinte: 1. Uma descrição do problema 2. Capturas de ecrã relevantes 3. Uma ligação para o modelo (mais informações sobre como obtê-la [aqui](/pt-PT/articles/11854507-how-to-share-model-url)) 4. Opcional: uma gravação de vídeo, se apropriado **Sem estes elementos, será mais difícil prestarmos o apoio adequado** **ao seu problema**.