# Quando Foram Usados ou Reembolsados os Meus Créditos Meshy

> URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/15643245-when-were-my-meshy-credits-used-or-refunded
> Language: pt-PT
> Last updated: 2026-09-09T11:03:44Z

Os créditos são a moeda interna da Meshy — deduzidos quando executa uma tarefa de geração e automaticamente reembolsados em determinadas situações. Este artigo explica exatamente quando cada situação ocorre.

## Quando os Créditos São Deduzidos

Os créditos são cobrados no momento em que uma tarefa de geração é submetida e começa a ser processada. Consulte esta [página](/pt-PT/articles/10000507-how-many-credits-does-each-generation-task-cost) para uma visão geral dos custos em créditos.

## Ordem de Utilização dos Créditos

A Meshy gasta sempre os seus **Créditos Mensais primeiro**. Quando estes se esgotam, os **Créditos Permanentes (comprados ou atribuídos)** são utilizados automaticamente. Pode verificar ambos os saldos em **Definições → Subscrição→ Histórico de Utilização da Aplicação**

## Quando os Créditos São Reembolsados

**1.Tarefa Falhou Devido a um Erro Técnico**

Se uma geração falhar devido a um erro da parte da Meshy, os seus créditos são **automaticamente reembolsados na íntegra**. Verá uma entrada de **"task fail refund"** no Histórico de Utilização da Aplicação, refletindo o montante devolvido.

**2.Tarefa Cancelada Antes do Início do Processamento**

Se cancelar uma tarefa enquanto esta ainda está **à espera na fila** (o processamento ainda não começou), recebe um reembolso total dos créditos.

Se a tarefa **já começou a ser processada**, o cancelamento não dá direito a reembolso.

## Quando os Créditos Não São Reembolsados

Não é emitido reembolso para:

- Gerações concluídas com sucesso mas que não corresponderam às suas expectativas — utilize em vez disso as repetições gratuitas do seu plano (Pro: 4 repetições, Premium: 12, Ultra:40, Studio: 8 repetições, Enterprise: ilimitadas)

- Tarefas canceladas depois de o processamento já ter começado

## FAQ

**1.Como verificar a sua atividade de créditos?**

Para rever todas as deduções e reembolsos de créditos:

1. Inicie sessão na sua conta Meshy em [meshy.ai](https://www.meshy.ai).

2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.

3. Aceda a **Definições → Subscrição**.

4. Desloque-se para baixo e selecione **Histórico de Utilização da Aplicação**.

O registo mostra a data e hora de cada tarefa, o tipo de tarefa (incluindo entradas de reembolso), os créditos deduzidos ou devolvidos e o seu saldo atual.

**2. Como verificar os créditos consumidos pela API?**

Aceda a **Definições → API → Utilização** para ver o consumo de créditos da sua API.

3. **Se a minha geração foi bloqueada devido ao filtro de conteúdo, os meus créditos serão reembolsados?**

Sim. Se uma geração for bloqueada e apresentar "a revisão de conteúdo não foi aprovada", não lhe cobraremos créditos.

4. **Descarregar modelos consome créditos?**

Não. Descarregar modelos não consome créditos. No entanto, os utilizadores do plano Starter têm limites de tempo nas descargas, enquanto os planos Pro e superiores têm descargas ilimitadas.