# Por Que Fui Desligado da Sessão

> URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/16049822-why-was-i-logged-out
> Language: pt-PT
> Last updated: 2026-09-09T10:14:22Z

## Visão geral

Para manter as contas seguras e prevenir utilizações indevidas, atualizámos as regras sobre **quantos dispositivos podem ter sessão iniciada na mesma conta ao mesmo tempo, o que se aplica a todos os planos, exceto ao plano enterprise**:

- **Mesma plataforma**: Apenas **1 dispositivo** pode estar ativo por plataforma em cada momento. Quando um 2.º dispositivo inicia sessão na mesma plataforma, o dispositivo existente nessa plataforma é automaticamente desligado da sessão (**o início de sessão mais recente tem prioridade**).

- **Entre plataformas**: Ter sessão iniciada em **plataformas diferentes ao mesmo tempo é permitido** — não afetam umas às outras.

Em resumo: **mudar de dispositivo não é restringido, mas iniciar sessão em dois dispositivos da mesma plataforma ao mesmo tempo desligará o anterior da sessão.**

## **O que conta como uma "plataforma"?**

Os dispositivos e clientes que podem iniciar sessão na sua conta enquadram-se em **5 categorias de plataforma**. Os dispositivos **dentro da mesma plataforma** desligam-se uns aos outros da sessão; os dispositivos **de plataformas diferentes** não.

| **Plataforma**      | **Inclui**                                                                                                                      |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Web de Secretária   | Aceder ao website através de navegadores em macOS, Windows ou Linux; o **navegador do iPad** também se enquadra nesta categoria |
| Web Móvel           | Aceder ao website através de um navegador de telemóvel                                                                          |
| Aplicação iOS       | Aplicação nativa iOS                                                                                                            |
| Aplicação Android   | Aplicação nativa para telemóveis Android                                                                                        |
| Aplicação de Tablet | Aplicação nativa para tablets Android (por exemplo, tablets Samsung, Xiaomi)                                                    |

💡 **Nota**: O navegador de um iPad é classificado como "Web de Secretária", não como "Web Móvel" ou "Aplicação de Tablet". Este é o detalhe que as pessoas mais vezes ignoram, por isso tenha-o em mente.

## FAQ

**1. Estava a usar o Dispositivo A normalmente e de repente fui desligado da sessão — o que aconteceu?**

O motivo mais comum é que **outro dispositivo iniciou sessão na sua conta na mesma plataforma**, acionando a regra de "1 dispositivo por plataforma". O sistema desliga a sessão anterior em favor do início de sessão mais recente.

Pontos a verificar:

- Se um familiar, amigo ou outra pessoa também está a usar a sua conta

- Se tem outro dispositivo (um segundo computador, um tablet) que ainda tinha sessão iniciada

- Se suspeita de um início de sessão não autorizado, recomendamos que altere a sua palavra-passe o mais rapidamente possível

**2. Se tiver sessão iniciada na aplicação do telemóvel e no navegador do computador ao mesmo tempo, desligam-se um ao outro da sessão?**

Não. Uma aplicação de telemóvel (Aplicação iOS / Aplicação Android) e o navegador de um computador (Web de Secretária) são plataformas diferentes. As sessões entre plataformas podem decorrer em simultâneo e não se afetam mutuamente.

**3. Posso iniciar sessão na mesma conta em dois telemóveis Android ao mesmo tempo?**

Não de forma persistente. As aplicações Android de ambos os telemóveis contam como a mesma plataforma (Aplicação Android), por isso o dispositivo que iniciar sessão mais tarde desligará o anterior.

**4. Ser desligado da sessão interromperá o que estou a fazer?**

Se um dispositivo for desligado da sessão devido a uma substituição na mesma plataforma, qualquer ação em curso pode ser interrompida. Guarde o seu trabalho antes de mudar de dispositivo e evite alternar inícios de sessão em vários dispositivos da mesma plataforma.

**5. Preciso de iniciar sessão novamente depois de ser desligado da sessão? A minha conta está em risco?**

Sim, um dispositivo que tenha sido desligado da sessão terá de iniciar sessão novamente. Isto, por si só, não significa que algo esteja errado com a sua conta — significa apenas que o lugar de início de sessão da mesma plataforma foi ocupado por um início de sessão mais recente. Dito isto, se **não** é você que está a iniciar sessão noutro local mas continua a ser desligado da sessão, recomendamos que altere a sua palavra-passe e reveja a segurança da sua conta o mais rapidamente possível.

**6. E se eu realmente precisar de várias contas ou de vários inícios de sessão simultâneos?**

Recomendamos que faça upgrade para **Studio** e compre **Seats** adicionais. Com o Studio, o Proprietário do Studio e os Membros da Equipa do Studio partilham todos os ativos e créditos sob a conta principal, enquanto cada subconta no plano de equipa pode iniciar sessão de forma independente e simultânea, sem afetar umas às outras. Consulte o plano Studio [aqui](https://www.meshy.ai/pricing?plan_type=team).