# Porque é que o botão de Upgrade não aparece

> URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: pt-PT
> Last updated: 2026-09-09T10:16:18Z

## Visão geral

Se não conseguir encontrar o botão **Upgrade** na sua página de subscrição, o motivo mais comum é que a sua subscrição atual foi paga através de **PayPal/Alipay**.

O Meshy utiliza o portal de faturação da Stripe para gerir alterações de plano. Como as subscrições PayPal são geridas diretamente pela PayPal — e não pela Stripe — os botões de upgrade e downgrade ficam ocultos quando a sua subscrição ativa foi criada através da PayPal. Este é um comportamento esperado, não um erro.

## Como Alterar o Seu Plano Se Estiver no PayPal/Alipay

Para mudar de plano, terá de nos contactar através de <support@meshy.ai> para cancelar imediatamente a sua subscrição PayPal atual e, em seguida, aceder à [página de preços](https://www.meshy.ai/pricing) para voltar a subscrever com um cartão de crédito ou débito através da Stripe. Certifique-se de que utilizou todos os seus créditos antes de cancelar, pois os créditos restantes serão **deduzidos assim que a subscrição for cancelada**.

**Nota:** Os códigos de desconto e ofertas promocionais não podem ser aplicados a pagamentos via PayPal. Mudar para pagamento com cartão permite-lhe utilizar quaisquer códigos promocionais disponíveis.