# Porque Foi Cobrado um Montante Diferente do Esperado > URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/16197298-why-was-i-charged-a-different-amount-than-expected > Language: pt-PT > Last updated: 2026-09-09T10:16:34Z Se o valor cobrado na sua conta não corresponde ao preço apresentado na nossa página de preços, uma das seguintes razões explica provavelmente a diferença. ## Razão 1: Impostos (IVA / GST / Imposto sobre Vendas) Os preços apresentados na página de preços da Meshy são exibidos **antes de impostos**. Dependendo do seu país, serão adicionados no checkout os impostos aplicáveis, como IVA, GST ou imposto local sobre vendas. Pode consultar a detalhação completa — incluindo o preço base e o valor dos impostos — na sua fatura, que é enviada para o seu email após cada pagamento. ## Razão 2: Conversão de Moeda Os nossos preços são indicados em **USD**. Se o seu cartão estiver denominado numa moeda diferente, o seu banco ou operador do cartão converterá o valor à taxa de câmbio atual, que pode diferir da apresentada no nosso site. O montante final na sua moeda local depende da taxa de câmbio do seu banco e de quaisquer comissões de transações internacionais aplicadas. A Meshy não controla nem recebe essa diferença. ## Razão 3: Código Promocional Não Aplicado (PayPal) Se pagou via **PayPal**, os códigos de desconto e ofertas promocionais **não podem ser aplicados**. Isto significa que o preço cobrado é o preço de tabela completo — e não o preço com desconto apresentado na página de preços. Para utilizar um código promocional, mude para um cartão de crédito ou de débito no checkout. ## Razão 4: Alteração do Preço do Plano Ocasionalmente, os preços das subscrições são atualizados. Se o seu plano foi renovado a um novo preço, deverá ter recebido um email de aviso prévio da Meshy. Verifique a sua caixa de entrada — incluindo a pasta de spam — à procura de notificações de atualização de preços. Se a cobrança não corresponder a nenhuma das razões acima, contacte-nos em com o número da sua fatura e investigaremos o assunto. ## FAQ **1. Onde posso encontrar a minha fatura para verificar a detalhação da cobrança?** Um recibo é enviado para o seu endereço de email registado após cada pagamento. Inclui o preço base, os impostos e o total cobrado. Também pode aceder-lhe através do link de download no email de confirmação de pagamento. Consulte [Receberei um Recibo Após Efetuar um Pagamento?](/pt-PT/articles/9991967-will-i-receive-a-receipt-after-making-a-payment) **2. Acho que fui cobrado duas vezes pelo mesmo período — será um erro?** Primeiro, verifique se tem duas contas Meshy separadas (por exemplo, uma criada com o Google e outra com email/palavra-passe). Cobranças duplicadas na mesma conta são raras, mas possíveis — se tem a certeza de que isto aconteceu, contacte com capturas de ecrã de ambas as confirmações de cobrança e resolveremos a questão imediatamente. **3. Recebi uma oferta promocional, mas foi-me cobrado o preço completo — posso obter um reembolso da diferença?** Se um código promocional válido não foi aplicado no checkout devido a um problema técnico, contacte antes do seu próximo ciclo de faturação e investigaremos o assunto.