# Porque Fui Ainda Cobrado Depois de Cancelar a Minha Subscrição > URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/16553446-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription > Language: pt-PT > Last updated: 2026-09-09T11:03:39Z ## Visão Geral Se cancelou a sua subscrição Meshy mas ainda recebeu uma cobrança, existem duas explicações prováveis. ### **1. O Cancelamento Não Foi Processado com Sucesso** É possível que a sua subscrição não tenha sido totalmente cancelada. Se seguir as instruções do [artigo](/pt-PT/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription) para cancelar a sua subscrição, deverá eventualmente chegar a um ecrã semelhante a esta captura. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/2e3a63784a6ceef3-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp) Para confirmar, também pode iniciar sessão na sua conta e ir a **Definições → Subscrição** para verificar o estado do cancelamento. Se o cancelamento não estiver refletido aí, contacte e a nossa equipa irá ajudá-lo. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/ff9a8bdc63e3538a-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp) ### **2. A Cobrança Coincidiu com a Data de Faturação** As subscrições Meshy renovam numa data de faturação fixa todos os meses. Se cancelou na data de faturação ou muito perto dela, o sistema pode já ter acionado a cobrança do próximo período de faturação antes de o cancelamento ter efeito. Por exemplo, se a sua data de faturação é no dia 10 de cada mês e submeteu um cancelamento a 10 de agosto, pode ainda ter sido cobrado pelo período de 10 de agosto a 10 de setembro. ## O Que Fazer Se acredita que foi cobrado incorretamente após o cancelamento, contacte-nos em **no prazo de 5 dias** após a cobrança. A nossa equipa analisará o seu caso e ajudará com o reembolso e o cancelamento da subscrição, quando aplicável.