# O Que Devo Fazer Se Fui Cobrado Duas Vezes > URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice > Language: pt-PT > Last updated: 2026-09-09T10:17:01Z ## Visão Geral A Meshy não cobra a mesma conta duas vezes em circunstâncias normais. Se recebeu duas faturas ou vê duas cobranças, o mais provável é que existam **duas contas Meshy separadas** associadas a endereços de email diferentes. Antes de contactar o suporte, verifique se poderá ter registado uma conta com vários endereços de email (por exemplo, um email pessoal e um email profissional). ### Se Pagou via Stripe (Cartão de Crédito/Link/Alipay, etc.) Reencarregue a(s) fatura(s) duplicada(s) para . A nossa equipa irá investigar e processar um reembolso da cobrança duplicada, se esta se enquadrar na nossa [política de reembolso](/pt-PT/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund). Se não conseguir encontrar a sua fatura, fornec**a os últimos 4 dígitos do seu cartão bancário, a data de validade do cartão e o seu nome.** Isto ajudar-nos-á a localizar e verificar os seus registos de pagamento. ### Se Pagou via PayPal Inicie sessão na sua conta PayPal e localize o **ID da subscrição** (como **I-87X******1L6**) associado à cobrança duplicada. Inclua este ID de subscrição ao contactar — a nossa equipa precisará dele para identificar e processar o reembolso da subscrição duplicada. ### Tenha em Atenção Os reembolsos estão sujeitos à [política de reembolso](/pt-PT/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) da Meshy. A nossa equipa de suporte analisará cada caso individualmente e confirmará a elegibilidade antes do processamento.