# Como fazer upgrade do meu plano de subscrição

> URL: https://help.meshy.ai/pt-PT/articles/9991954-how-to-upgrade-my-subscription-plan
> Language: pt-PT
> Last updated: 2026-09-09T10:17:57Z

Pode fazer upgrade da sua subscrição a qualquer momento — as alterações têm efeito **imediato**.

## Como aceder à página de preços de upgrade

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/cbc3bdf733c32b60-how-to-upgrade-my-subscription-plan.webp)

Existem várias formas de chegar à página de preços de subscrição:

- Vá a [Definições → Subscrição](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

- Clique no indicador de **Créditos** na barra de navegação

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/e6febbf9dd66b8da-how-to-upgrade-my-subscription-plan.webp)

- Para utilizadores gratuitos, tentar utilizar qualquer funcionalidade paga redireciona-o automaticamente para a página de upgrade

## Como fazer upgrade para um nível de plano diferente

Para fazer upgrade de um nível de plano para outro (por exemplo, de Pro para Premium):

1. Na secção **Planos de Subscrição**, encontre o plano para o qual pretende fazer upgrade

2. Clique em **Upgrade** — aparecerá um diálogo de confirmação

3. Confirme o seu pagamento — o seu novo plano e créditos são ativados imediatamente

Quando faz upgrade:

- O seu novo plano e créditos têm efeito **imediato**

- É cobrado no momento do upgrade

- O seu ciclo de faturação é reiniciado na data do upgrade

## Como mudar de faturação mensal para anual

Os planos anuais oferecem um desconto em comparação com o pagamento mês a mês. Para mudar o período de faturação dentro do seu plano atual:

1. Clique no botão **Annual** no topo da secção Planos de Subscrição

2. Encontre o seu plano atual e clique em **Change to Yearly**

3. Confirme o seu pagamento — o seu ciclo de faturação anual começa imediatamente

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/14b587b4ca3e0086-how-to-upgrade-my-subscription-plan.webp)

## FAQ

**1. Por que motivo o upgrade apresenta um erro?**

Certos métodos de pagamento têm limitações conhecidas. Por exemplo, o **Alipay** não suporta o upgrade de uma subscrição mensal para uma anual — trata-se de uma restrição conhecida. Se encontrar este erro, recomendamos que mude para um **cartão bancário (crédito/débito)** e tente novamente o upgrade.

**2. Por que motivo não há botão de upgrade?**

Se subscreveu utilizando **PayPal ou Alipay**, o botão de upgrade pode não aparecer, ou o upgrade pode falhar. As subscrições PayPal não podem ser geridas através do portal de faturação Stripe. Para resolver esta situação, contacte <support@meshy.ai> e cancelaremos manualmente a sua subscrição atual para que possa fazer upgrade para um nível superior.

**Tenha em atenção:**

1. Certifique-se de que utilizou todos os créditos do seu plano atual primeiro — não podemos reembolsar ou compensar créditos não utilizados após o cancelamento.

2. Recomendamos que faça upgrade via Stripe no futuro, uma vez que oferece um desconto.

**3. Por que motivo só recebi 2.000 créditos ao fazer upgrade do plano Pro para o Premium?**

Quando faz upgrade de Pro para Premium a meio do ciclo, recebe **créditos rateados** pelo restante do seu ciclo de faturação atual — e não a alocação mensal completa de imediato.

Como funciona:

- Primeiro mês (mês do upgrade): Receberá os 2000 créditos — a **diferença rateada** entre os seus créditos Pro e Premium pelos dias restantes do seu ciclo

- A partir do próximo ciclo de faturação: Receberá a alocação completa do plano Premium, 3.000 créditos por mês, como em qualquer subscrição normal.

Trata-se de um ajuste único que se aplica apenas ao mês em que faz o upgrade. Todos os ciclos seguintes seguem o montante mensal padrão de créditos do seu plano.