# Что указать в письме или чате при сообщении об ошибке

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:51:18Z

# Что указать в письме или чате при сообщении об ошибке

Если вы пишете на <support@meshy.ai> или используете функцию чата в своём аккаунте (**обратите внимание**: [Центр помощи](/ru/), показанный в выпадающем меню ниже, — отличный способ найти советы, информацию о функциях и другие полезные сведения о том, как улучшить генерацию моделей):

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/b6b4bccf9d1ecf89-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp)

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp)

Затем нажмите «Send us a message». На следующем экране, если вы сообщаете об ошибке или проблеме с генерацией модели, чтобы мы могли помочь вам дальше и как можно скорее найти решение, пожалуйста, укажите следующее:

1. Описание проблемы

2. Соответствующие скриншоты

3. Ссылку на модель (подробнее о том, как её получить, см. [здесь](/ru/articles/11854507-how-to-share-model-url))

4. По желанию: видеозапись, если это уместно

**Без этих данных нам будет сложнее оказать надлежащую поддержку** **по вашему вопросу**.