# Почему моя генерация завершилась неудачей

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:52:23Z

Если генерация вашего изображения или 3D-модели не завершилась успешно, не волнуйтесь — вот что могло произойти и что можно сделать.

# Будет ли с меня списана оплата, если генерация завершится неудачей?

Нет. Если генерация завершается неудачей, ваши кредиты автоматически возвращаются. [Подробнее о нашей политике возврата кредитов →](/ru/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted)

## Распространённые причины сбоя генерации

## 1. Проблема с входным изображением

Если вы загрузили референсное изображение, оно могло не подлежать обработке. Это может произойти, если:

- Формат файла не поддерживается (используйте JPG или PNG)

- Изображение повреждено, слишком маленькое или имеет очень низкое разрешение

- Изображение состоит в основном из прозрачных пикселей или почти пустое

**Что можно попробовать:** Повторно экспортируйте изображение в чистом формате JPG или PNG и попробуйте снова.

## 2. Наши серверы перегружены

В периоды высокой нагрузки некоторые задачи могут прерываться по таймауту до завершения.

**Что можно попробовать:** Подождите несколько минут и отправьте генерацию повторно.

## 3. Произошла непредвиденная ошибка конвейера

Иногда в нашем конвейере 3D-генерации возникает внутренняя ошибка — как правило, она временная и не связана с вашими входными данными.

**Что можно попробовать:** Просто повторите ту же генерацию. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

## 4. Нарушение правил использования контента

Промпты или изображения, нарушающие правила Meshy в отношении контента, будут заблокированы. Ознакомьтесь с нашими [Условиями предоставления услуг](https://www.meshy.ai/terms) и соответствующим образом измените промпт или изображение.

## 5. Ложное срабатывание фильтров функции «текст в изображение»

Наша функция «текст в изображение» использует сторонние системы безопасности с более строгой фильтрацией, чем наш конвейер 3D-генерации. Эти фильтры иногда могут ошибочно помечать контент, включая:

- Темы фэнтези/хоррора — зомби, скелеты, нежить

- Красные или тёмные жидкости, ошибочно принятые за кровь (например, зелья, лава, вино)

- Изображения оружия или боевых сцен, даже в стилизованном или мультяшном контексте

- Персонажей в частично обнажённом виде

Это известное ограничение нашего текущего конвейера «текст в изображение». **Что можно попробовать:** Скорректируйте промпт и попробуйте выполнить генерацию снова.

## 6. (Только для пользователей API) Слишком раннее получение результатов

Если вы используете Meshy API и запрашиваете URL модели до того, как задача достигнет 100% выполнения, может возникнуть ошибка.

**Что можно попробовать:** Опрашивайте конечную точку статуса задачи, пока `progress` не станет `100`, а `status` — `SUCCEEDED`, и только затем получайте результат. [См. справочник ошибок API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)