# Что делать, если генерация в Meshy идёт медленно или зависла

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/16102953-what-to-do-when-meshy-generation-is-slow-or-stuck
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:55:30Z

## Обзор

Медленные или «зависшие» генерации обычно связаны с задержкой в очереди, проблемой рендеринга в браузере или временным сбоем сервиса — и крайне редко означают потерянную задачу. Это руководство поможет понять разницу и подскажет, что проверить в первую очередь.

## Что на самом деле означает «зависло»

В подавляющем большинстве случаев генерация, показывающая спиннер дольше обычного, всё ещё обрабатывается. Сложные промпты, высокая конкурентная нагрузка и более крупные модели могут значительно увеличивать время обработки по сравнению с обычной длительностью.

## Подождать или обновить

Прежде чем считать, что что-то не удалось, подождите ещё несколько минут — обновление страницы или уход с неё не отменяет выполняющуюся задачу, и модель всё равно появится в ваших ресурсах после завершения. Если вы обновили страницу, вернитесь в «Мои ресурсы», а не запускайте генерацию заново, чтобы не тратить дополнительные кредиты.

## Проверки браузера

Если сам 3D-просмотрщик работает с задержкой или не отвечает (а не генерация идёт медленно), это, как правило, локальная проблема рендеринга. Попробуйте браузер с аппаратным ускорением, закройте другие вкладки, активно использующие GPU, или уменьшите настройки предварительного просмотра полигона/текстуры модели — подробности см. в статье о задержках просмотрщика по ссылке ниже.

## Очередь и параллельная обработка

В часы пиковой нагрузки генерации могут ожидать в очереди за другими задачами в рамках лимита параллельной обработки вашего тарифа. Тарифы более высокого уровня обычно допускают большее количество одновременных генераций, что позволяет сократить время ожидания в очереди.

## Проверка статуса задачи через API

Если вы генерируете через API, проверяйте статус задачи по её идентификатору через соответствующий эндпоинт, а не считайте её неудавшейся из-за тайм-аута на стороне клиента — задача может по-прежнему иметь статус "IN_PROGRESS" на серверах Meshy, даже если ваш запрос завершился по тайм-ауту локально.

## Страница статуса Meshy

Если несколько генераций в вашем аккаунте одновременно задерживаются, прежде чем обращаться в поддержку, проверьте публичную страницу статуса Meshy на наличие активных инцидентов — это самый быстрый способ убедиться, не связана ли задержка с нашей стороны.

## FAQ

### 1. Моя генерация выполняется уже более 20 минут — стоит ли её отменить?

Сложные промпты и периоды высокой нагрузки могут увеличивать время генерации. Дайте ей больше времени перед отменой, поскольку отмена и повторный запуск также расходуют кредиты.

### 2. Потеряю ли я кредиты, если генерация действительно завершится неудачей?

О том, как списываются кредиты в случае сбоя, см. в связанной статье о сбоях генерации ниже.

### 3. Просмотрщик тормозит, но модель уже готова — в чём проблема?

Это локальная проблема рендеринга, а не задержка генерации. См. статью по устранению неполадок браузерного просмотрщика по ссылке ниже.