# Почему с меня списали сумму, отличающуюся от ожидаемой

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/16197298-why-was-i-charged-a-different-amount-than-expected
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:56:26Z

Если сумма, списанная с вашего счёта, не совпадает с ценой, указанной на нашей странице тарифов, скорее всего, причина в одном из следующих факторов.

## Причина 1: Налоги (НДС / GST / налог с продаж)

Цены на странице тарифов Meshy указаны **без учёта налогов**. В зависимости от вашей страны при оформлении заказа могут быть добавлены применимые налоги, такие как НДС, GST или местный налог с продаж.

Полную детализацию — включая базовую цену и сумму налога — можно посмотреть в счёте, который отправляется на вашу электронную почту после каждой оплаты.

## Причина 2: Конвертация валюты

Наши цены указаны в **долларах США (USD)**. Если ваша карта номинирована в другой валюте, ваш банк или эмитент карты конвертирует списание по своему текущему обменному курсу, который может отличаться от курса, показанного на нашем сайте.

Итоговая сумма в вашей валюте зависит от обменного курса вашего банка и любых комиссий за международные операции. Meshy не контролирует и не получает эту разницу.

## Причина 3: Промокод не применён (PayPal)

При оплате через **PayPal** скидочные коды и промо-предложения **применить нельзя**. Это означает, что с вас списывается полная цена из прайс-листа, а не цена со скидкой, показанная на странице тарифов.

Чтобы использовать промокод, при оформлении заказа переключитесь на кредитную или дебетовую карту.

## Причина 4: Изменение цены тарифа

Время от времени цены на подписку обновляются. Если ваш тариф продлился по новой цене, вы должны были получить предварительное уведомление от Meshy. Проверьте входящие — включая папку «Спам» — на предмет уведомлений об изменении цен.

Если ваше списание не соответствует ни одной из указанных причин, свяжитесь с нами по адресу <support@meshy.ai>, указав номер счёта, и мы разберёмся.

## Часто задаваемые вопросы

**1. Где найти счёт, чтобы проверить детализацию списания?**

Квитанция отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты после каждой оплаты. В ней указаны базовая цена, налог и итоговая сумма. Также к ней можно перейти по ссылке для скачивания в письме с подтверждением оплаты. См. [Придёт ли квитанция после оплаты?](/ru/articles/9991967-will-i-receive-a-receipt-after-making-a-payment)

**2. Кажется, с меня списали оплату дважды за один и тот же период — это ошибка?**

Сначала проверьте, нет ли у вас двух отдельных аккаунтов Meshy (например, один создан через Google, а другой — по электронной почте и паролю). Двойные списания на одном аккаунте случаются редко, но возможны — если вы уверены, что это произошло, свяжитесь с нами по адресу <support@meshy.ai>, приложив скриншоты обоих подтверждений списания, и мы сразу всё решим.

**3. Я получил промо-предложение, но с меня списали полную цену — могу ли я вернуть разницу?**

Если действительный промокод не был применён при оформлении заказа из-за технической проблемы, свяжитесь с нами по адресу <support@meshy.ai> до следующего расчётного цикла, и мы разберёмся.