# Почему с меня всё ещё списали средства после отмены подписки

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/16553446-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:56:49Z

## Обзор

Если вы отменили подписку Meshy, но с вас всё равно был произведён списание средств, возможны два объяснения.

### **1. Отмена не была успешно обработана**

Возможно, ваша подписка не была полностью отменена. Если вы следуете инструкциям в [статье для отмены подписки](/ru/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription), в итоге вы должны попасть на экран, который выглядит, как на этом скриншоте.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/2e3a63784a6ceef3-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

Чтобы убедиться, вы также можете войти в свою учётную запись и перейти в раздел **Settings → Subscription** (Настройки → Подписка), чтобы проверить статус отмены. Если отмена там не отображается, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу <support@meshy.ai>, и наша команда вам поможет.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/ff9a8bdc63e3538a-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

### **2. Списание совпало с датой оплаты**

Подписки Meshy продлеваются в фиксированную дату оплаты каждый месяц. Если вы отменили подписку в дату оплаты или очень близко к ней, система могла уже активировать списание за предстоящий расчётный период до того, как отмена вступила в силу.

Например, если ваша дата оплаты — 10-е число каждого месяца, и вы подали заявку на отмену 10 августа, с вас может быть списана плата за период с 10 августа по 10 сентября.

## Что делать

Если вы считаете, что после отмены с вас были списаны средства ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу <support@meshy.ai> **в течение 5 дней** с момента списания. Наша команда рассмотрит ваш случай и окажет помощь с возвратом средств и отменой подписки, где это применимо.