# Как отменить подписку Meshy

> URL: https://help.meshy.ai/ru/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription
> Language: ru
> Last updated: 2026-09-09T10:57:38Z

## Шаги для отмены подписки

Чтобы отменить подписку, перейдите в [Настройки → Подписка](https://www.meshy.ai/settings/subscription). В разделе «Текущий план» нажмите кнопку **Отменить план**.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/52320d974aae7dc6-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Появится диалоговое окно подтверждения, и вас попросят указать причину отмены — выберите соответствующий вариант, чтобы продолжить.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/00a418bd5d344568-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

После прохождения опроса вы можете получить купон на удержание. Если вы нажмёте кнопку «Принять предложение», ваша подписка будет отменена, но этот купон со скидкой можно будет использовать в следующем расчётном цикле.

Если вы всё же не хотите принимать скидку, нажмите расположенную ниже кнопку «Нет, спасибо, всё равно отменить», чтобы продолжить процедуру отмены.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/67afe41eb5cb29cb-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Когда вы выбираете «Нет, спасибо, всё равно отменить», вы переходите к последнему шагу подтверждения. Здесь вы можете увидеть, что произойдёт при отмене подписки, и решить, сохранить её или нет. Если вы всё же хотите продолжить, нажмите кнопку «Отменить отмену».

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/75374d4e697ce2ac-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

После этого ваша отмена будет подтверждена, а подписка будет отменена в конце текущего расчётного периода. Одновременно мы добавим на ваш аккаунт купон на удержание, который будет применяться автоматически, если вы в течение года оформите подписку на месячный план заново.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/9059a77c89ca75b4-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

После отмены ваша подписка остаётся активной до конца текущего расчётного цикла — после этого с вас больше не будет взиматься плата.

**Примечание:** Если вы используете месячный план, отмена сбросит серию вашей программы лояльности.

## **Что происходит после отмены**

- **Ваши модели в безопасности** — все модели, созданные вами на платном плане, остаются доступны для скачивания даже после истечения подписки

- **Вы можете подписаться заново в любой момент** — просто вернитесь в Настройки → Подписка, когда будете готовы

- **Отменяя подписку**, вы отключаете автоматическое продление расчётного цикла. Это означает, что доступ к функциям подписки сохранится до конца активного расчётного цикла. Однако плата за дальнейшие продления взиматься не будет.

- **Когда ваша подписка истечёт**, количество кредитов вернётся к 100 кредитам в месяц в рамках бесплатного плана, и будут действовать ограниченные функции, присущие этому плану. **Неиспользованные кредиты с предыдущей подписки не переносятся, так как они доступны только при активной платной подписке**.

## Часто задаваемые вопросы

**1. Почему с меня продолжает взиматься плата после отмены подписки?**

Если вы отменяете подписку в день продления или незадолго до него, возможно, расчётный цикл уже был сформирован на нашей стороне до того, как ваша отмена вступила в силу. Это временное расхождение в синхронизации двух систем, и, к сожалению, мы не можем его предотвратить.

Например, если ваша подписка продлевается 24-го числа каждого месяца, а вы отменяете её 24 мая, плата за этот цикл (24 мая – 24 июня) всё равно может быть списана — поскольку продление уже было обработано на момент отмены.

Чтобы избежать этого, мы рекомендуем отменять подписку **за день или два до** даты продления, а не в сам этот день. Если с вас была неожиданно списана плата, свяжитесь с <support@meshy.ai> в течение **5 дней с момента списания**, и мы рассмотрим ваш случай на предмет возврата средств.

**2. Получу ли я возврат средств при отмене подписки?**

Нет. Отмена подписки прекращает автоматическое продление текущего расчётного цикла — возврат средств при этом не производится.

**3. Почему при отмене мне предложили купон на удержание, но списали полную цену?**

Если вы отменяете подписку точно в день продления, купон на удержание, как правило, начинает действовать со **следующего** расчётного цикла, а не с того, который только что начался.

Например, если ваша подписка продлевается 5-го числа каждого месяца, а вы отменяете её 5 июля, списание 5 июля всё равно будет по обычной цене, поскольку этот расчётный цикл уже начался. Скидка по купону на удержание начнёт действовать с 5 августа.