Краткий ответ: Ежемесячные кредиты платных тарифов сбрасываются в один и тот же календарный день каждого месяца — в день начала подписки или последнего перехода на более высокий тариф. Кредиты бесплатного тарифа сбрасываются 1-го числа каждого месяца в 00:00 UTC. Постоянные кредиты (купленные или полученные в качестве награды) никогда не сбрасываются.
Как проверить дату следующего сброса
Перейдите в раздел Settings → Subscription.
Найдите раздел Monthly Credits под вашим текущим тарифом.
Наведите курсор на значок информации (подсказку) рядом с балансом кредитов — там указаны точная дата сброса и количество оставшихся дней.
Что происходит при сбросе кредитов
Ежемесячные кредиты восполняются до максимума вашего тарифа — они не прибавляются к текущему балансу.
Неиспользованные ежемесячные кредиты не переносятся. Они сбрасываются до лимита тарифа (Free: 100, Pro: 1 000, Premium: 3 000, Ultra: 10 000, Studio: 4 000 на одно рабочее место).
Добавляется только количество кредитов, необходимое для достижения максимума тарифа. Например, если на тарифе Pro с лимитом 1 000 кредитов у вас осталось 400 кредитов, при сбросе будет добавлено только 600 кредитов.
Постоянные кредиты не затрагиваются. Купленные или полученные в качестве награды кредиты никогда не истекают и переносятся независимо от цикла сброса.
FAQ
1. Я получил меньше кредитов, чем ожидал, — почему?
Ежемесячные кредиты восполняются до максимума тарифа от вашего текущего баланса. Если на тарифе с лимитом 1 000 кредитов у вас осталось 600 кредитов, будет добавлено только 400 кредитов. См. Почему мои ежемесячные кредиты не соответствуют заявленному количеству?
2. Сбрасываются ли купленные или заработанные кредиты?
Нет. Постоянные кредиты (купленные пакеты или награды, такие как бонусы за лояльность) никогда не истекают и не затрагиваются ежемесячным сбросом.
3. Что произойдет с датой сброса, если я перейду на более высокий тариф?
Переход на более высокий тариф запускает новый платежный цикл. Дата сброса изменится на дату перехода.
4. Что будет, если я отменю подписку — исчезнут ли мои кредиты сразу?
Ежемесячные кредиты остаются доступными до конца текущего платежного периода. После этого они удаляются. Постоянные кредиты остаются на вашем счете после отмены подписки.