# Så här kontaktar du Meshy Enterprise-supporten > URL: https://help.meshy.ai/sv/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: sv > Last updated: 2026-09-09T10:51:52Z För support utanför Enterprise eller allmänna produktfrågor, besök vår huvudsakliga hjälpcenter eller kontakta ****. **Kunder utan Enterprise får inget svar från vår enterprise-e-post.** Vi finns här för att hjälpa dig få ut det mesta av din Meshy Enterprise-plan. Om ditt team behöver hjälp med fakturering, arbetsytekonfiguration, kredithantering, onboarding eller tekniska problem är vårt Enterprise Support-team redo att hjälpa till. --- # 📩 Hur kontaktar jag Enterprise Support? För frågor relaterade till Enterprise, **kontakta din kontaktperson i Meshy-teamet för vår e-postadress till enterprise-support**. Den här inkorgen är prioriterad för Enterprise-kunder och övervakas av våra Customer Success- och Support-team. --- ## Vilken information ska jag inkludera? För att vi ska kunna svara snabbt och effektivt, inkludera gärna: - **Ditt företags/teams namn** - **E-postadressen till ditt Meshy-konto** - **En tydlig beskrivning av problemet eller förfrågan** - **Relevanta länkar/skärmdumpar** (i tillämpliga fall) - **Prioritetsnivå** (t.ex. "blockerar produktion", "allmän fråga" osv.) --- ## Vilka typer av förfrågningar hanterar Enterprise Support? Typiska förfrågningar inkluderar: - Konfiguration av arbetsytor och användarhantering - Krediter, fakturering och fakturor - Frågor om API-åtkomst och integrationer - Särskilda säkerhets-/efterlevnadsbehov - Problem med modellanvändning eller oväntat beteende - Prioriterade felrapporter - Hjälp med att introducera ditt team Om du är osäker på om din fråga kvalificerar – skicka den ändå. Vi ser till att den når rätt team. --- ## Vad är den förväntade svarstiden? Enterprise-e-post får **prioriterad hantering**. Vi strävar efter att svara **inom 4–6 arbetstimmar** och hantera brådskande problem ännu snabbare. --- ## Behöver du fortfarande hjälp? Om ditt team har en dedikerad Meshy Customer Success Manager kan du även sätta denne i kopia för snabbare samordning.