# Varför kan jag inte uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang

> URL: https://help.meshy.ai/sv/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: sv
> Last updated: 2026-09-09T10:57:48Z

## Översikt

Om knapparna för uppgradering eller nedgradering saknas på din prenumerationssida kan det bero på att din nuvarande faktureringscykel har ett **obetalt belopp**. När en betalning misslyckas låses Meshys faktureringssystem tillfälligt — planändringar kan inte bearbetas förrän det obetalda beloppet är reglerat.

## Varför detta händer

När en betalning för din nuvarande faktureringscykel misslyckas (till exempel på grund av ett utgånget kort, otillräckliga medel eller ett blockering från banken) går faktureringssystemet in i ett låst läge för att förhindra ytterligare ändringar. Under denna tid är **både uppgraderingar och nedgraderingar otillgängliga**.

## Så här löser du det

1. Gå till [Inställningar → Fakturering](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Leta efter en notifiering om obetald betalning och genomför betalningen

3. När betalningen har bearbetats framgångsrikt kommer knapparna för uppgradering och nedgradering att visas igen

Om din betalning fortsätter att misslyckas, se [Min betalning avvisades — vad ska jag göra?](/sv/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) för felsökningssteg, eller kontakta oss på <support@meshy.ai>.

## Vad som händer efter att betalningen är genomförd

- **Uppgraderingar** träder i kraft **omedelbart** efter betalning

- **Nedgraderingar** är **schemalagda** — de träder i kraft i början av din **nästa faktureringscykel**

## Viktigt: nedgradera innan din cykel slutar

Om du behöver nedgradera ditt abonnemang måste du skicka in begäran **innan din nuvarande faktureringscykel slutar**. När cykeln förnyas debiteras du enligt ditt nuvarande abonnemang för ytterligare en cykel.

För att kontrollera ditt förnyelsedatum:

1. Gå till [Inställningar → Fakturering](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Under **Översikt**, leta efter **Nästa faktura** — det är datumet då din nuvarande cykel slutar och din nästa debitering är planerad