# Jag har inget Meshy-konto men har debiterats – vad ska jag göra?

> URL: https://help.meshy.ai/sv/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: sv
> Last updated: 2026-09-09T10:57:55Z

## Översikt

Om du ser en debitering från Meshy på ditt bankutdrag men är säker på att du aldrig har registrerat dig eller loggat in på ett Meshy-konto rekommenderar vi att du följer stegen nedan innan du kontaktar oss.

## Åtgärder att vidta

1. **Kontakta din bank först.** Be din bank att tillhandahålla följande uppgifter om transaktionen:

  - Exakt handelsnamn

  - Transaktions-ID

  - Fakturanummer

2. **Kontakta Meshy Support.** När du har den informationen skickar du den till <support@meshy.ai>. Vårt team använder dessa uppgifter för att hitta och verifiera betalningsposten i vårt system.

### Viktigt

Om du endast kan uppge ditt bankkontonummer utan transaktions-ID eller fakturanummer kanske vi inte kan identifiera debiteringen korrekt i vårt betalningssystem. Att ha transaktions-ID och fakturanummer påskyndar utredningen avsevärt.

Vårt team återkommer så snart som möjligt när vi har fått den information som krävs.