# ชำระเงินแล้วแต่บัญชียังแสดงสถานะฟรี — ควรทำอย่างไร?

> URL: https://help.meshy.ai/th/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: th
> Last updated: 2026-09-09T10:15:31Z

หลังจากชำระเงินสำเร็จ การอัปเกรดบัญชีของคุณมักจะมีผลภายในไม่กี่วินาที หากบัญชีของคุณยังแสดงสถานะ **ฟรี** หลังจากชำระเงินแล้ว ไม่ต้องกังวล — ในกรณีส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

**ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าทำการซื้อผ่านเว็บหรือมือถือ**

หากทำการซื้อผ่าน **มือถือ** โปรดติดต่อ **Apple App Store** โดยตรง เนื่องจากขณะนี้ Meshy ยังไม่รองรับการสมัครสมาชิกหรือการซื้อผ่านมือถือ ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าลูกค้าได้รับบัญชีผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตแทนที่จะเป็นการซื้ออย่างเป็นทางการ — โปรดแจ้งความเป็นไปได้นี้หากรายละเอียดธุรกรรมไม่ตรงกับบันทึกของเรา หากชำระเงินผ่านเว็บ โปรดไปยังขั้นตอนถัดไป

**ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบอีเมลยืนยันของคุณ**

ค้นหาอีเมลยืนยันการชำระเงินจาก Meshy หรือ Stripe หากคุณได้รับอีเมลดังกล่าว แสดงว่าการชำระเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วในฝั่งของเรา

ไม่พบอีเมล? โปรดตรวจสอบ **โฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ** และตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลบนวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับบัญชี Meshy ของคุณ

**ขั้นตอนที่ 3: รอสักครู่แล้วรีเฟรช**

การอัปเกรดบัญชีมักจะซิงค์ภายใน 1–2 นาทีหลังจากชำระเงิน แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 5 นาที ลองทำดังนี้:

1. รอ 2–5 นาที

2. รีเฟรชหน้าเว็บแบบล้างแคช: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) หรือ **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจของคุณที่ [การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

**ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชีที่ถูกต้อง**

นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ผู้ใช้จำนวนมากมีสองบัญชี — ตัวอย่างเช่น บัญชีหนึ่งสร้างด้วย Google และอีกบัญชีสร้างด้วยอีเมล/รหัสผ่าน — และชำระเงินในบัญชีหนึ่งแต่ใช้งานด้วยอีกบัญชีหนึ่ง

โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่แสดงใน [การตั้งค่าบัญชี](https://www.meshy.ai/settings) ของคุณตรงกับอีเมลในใบยืนยันการชำระเงิน

**ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน**

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ <support@meshy.ai> แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขให้ด้วยตนเอง เพื่อความรวดเร็ว โปรดระบุ:

- ที่อยู่อีเมลของบัญชี Meshy ของคุณ

- ภาพหน้าจอของใบยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จจาก Stripe

- วันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณชำระเงิน

เราจะไม่ปล่อยให้ใครติดสถานะฟรีหลังจากชำระเงินสำเร็จ — เราจะจัดการให้เรียบร้อยแน่นอน ✅