# ทำไมฉันจึงถูกออกจากระบบ

> URL: https://help.meshy.ai/th/articles/16049822-why-was-i-logged-out
> Language: th
> Last updated: 2026-09-09T10:19:40Z

## ภาพรวม

เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เราได้อัปเดตกฎเกี่ยวกับ **จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันได้พร้อมกัน ซึ่งมีผลกับทุกแพ็กเกจยกเว้นแพ็กเกจสำหรับองค์กร (enterprise plan)**:

- **แพลตฟอร์มเดียวกัน**: อุปกรณ์ที่ใช้งานได้จะมีเพียง **1 เครื่องต่อหนึ่งแพลตฟอร์ม** เท่านั้น ณ ขณะใดขณะหนึ่ง เมื่ออุปกรณ์เครื่องที่ 2 เข้าสู่ระบบบนแพลตฟอร์มเดียวกัน อุปกรณ์เดิมบนแพลตฟอร์มนั้นจะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ (**การเข้าสู่ระบบล่าสุดจะมีสิทธิ์เหนือกว่า**)

- **ข้ามแพลตฟอร์ม**: **การเข้าสู่ระบบพร้อมกันบนแพลตฟอร์มที่ต่างกันได้รับอนุญาต** — ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน

สรุปสั้น ๆ: **การสลับอุปกรณ์ไม่ได้ถูกจำกัด แต่การเข้าสู่ระบบพร้อมกันบนสองอุปกรณ์ในแพลตฟอร์มเดียวกันจะทำให้อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบก่อนหน้าถูกออกจากระบบ**

## **อะไรที่นับเป็น "แพลตฟอร์ม"?**

อุปกรณ์และไคลเอนต์ที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณถูกจัดอยู่ใน **5 หมวดหมู่แพลตฟอร์ม** อุปกรณ์ที่อยู่ **ในแพลตฟอร์มเดียวกัน** จะทำให้กันและกันถูกออกจากระบบ ส่วนอุปกรณ์ที่อยู่ **ข้ามแพลตฟอร์มที่ต่างกัน** จะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน

| **แพลตฟอร์ม** | **ประกอบด้วย**                                                                                                      |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Desktop Web   | การเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์บน macOS, Windows หรือ Linux; **เบราว์เซอร์บน iPad** ก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน |
| Mobile Web    | การเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือ                                                                   |
| iOS App       | แอป iOS แบบเนทีฟ                                                                                                    |
| Android App   | แอปโทรศัพท์ Android แบบเนทีฟ                                                                                        |
| Tablet App    | แอปแท็บเล็ต Android แบบเนทีฟ (เช่น แท็บเล็ต Samsung, Xiaomi)                                                        |

💡 **หมายเหตุ**: เบราว์เซอร์ของ iPad ถูกจัดอยู่ในหมวด "Desktop Web" ไม่ใช่ "Mobile Web" หรือ "Tablet App" นี่คือรายละเอียดที่ผู้คนมักมองข้ามมากที่สุด จึงควรจดจำไว้

## คำถามที่พบบ่อย

**1. ฉันกำลังใช้อุปกรณ์ A ตามปกติแล้วจู่ ๆ ก็ถูกออกจากระบบ — เกิดอะไรขึ้น?**

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ **มีอุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวกัน** ซึ่งทำให้กฎ "1 อุปกรณ์ต่อแพลตฟอร์ม" มีผล ระบบจะออกจากระบบเซสชันที่เก่ากว่าเพื่อให้การเข้าสู่ระบบที่ใหม่กว่า

สิ่งที่ควรตรวจสอบ:

- ว่ามีสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณอยู่หรือไม่

- ว่าคุณมีอุปกรณ์อื่น (คอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง แท็บเล็ต) ที่ยังเข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่

- หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด

**2. หากฉันเข้าสู่ระบบในแอปบนโทรศัพท์และเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์พร้อมกัน จะทำให้กันและกันถูกออกจากระบบหรือไม่?**

ไม่ แอปบนโทรศัพท์ (iOS App / Android App) และเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ (Desktop Web) ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ต่างกัน เซสชันข้ามแพลตฟอร์มสามารถทำงานพร้อมกันได้และจะไม่ส่งผลกระทบต่อกัน

**3. ฉันสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันบนโทรศัพท์ Android สองเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่?**

ไม่สามารถใช้งานพร้อมกันอย่างต่อเนื่องได้ แอป Android ของทั้งสองเครื่องถือเป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน (Android App) ดังนั้นอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบภายหลังจะทำให้อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบก่อนหน้าถูกออกจากระบบ

**4. การถูกออกจากระบบจะทำให้งานที่ฉันกำลังทำอยู่ถูกขัดจังหวะหรือไม่?**

หากอุปกรณ์ถูกออกจากระบบเนื่องจากการยึดการใช้งานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน การดำเนินการที่กำลังดำเนินอยู่อาจถูกขัดจังหวะ กรุณาบันทึกงานของคุณก่อนสลับอุปกรณ์ และหลีกเลี่ยงการสลับเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์หลายเครื่องที่เป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน

**5. หลังจากถูกออกจากระบบแล้วฉันต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหรือไม่? บัญชีของฉันมีความเสี่ยงหรือไม่?**

ใช่ อุปกรณ์ที่ถูกออกจากระบบจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง สิ่งนี้ในตัวมันเองไม่ได้หมายความว่าบัญชีของคุณมีปัญหา — มันเพียงแค่หมายความว่าช่องการเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มเดียวกันถูกยึดโดยการเข้าสู่ระบบที่ใหม่กว่า อย่างไรก็ตาม หากคุณ **ไม่ใช่** ผู้ที่กำลังเข้าสู่ระบบจากที่อื่น แต่ยังคงถูกออกจากระบบอยู่เรื่อย ๆ เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีโดยเร็วที่สุด

**6. หากฉันจำเป็นต้องใช้หลายบัญชีหรือเข้าสู่ระบบพร้อมกันหลายเครื่องจริง ๆ ควรทำอย่างไร?**

เราแนะนำให้อัปเกรดเป็น **Studio** และซื้อ **Seats** เพิ่มเติม ด้วย Studio เจ้าของ Studio (Studio Owner) และสมาชิกในทีม Studio (Studio Team Members) จะแชร์ทรัพยากรและเครดิตทั้งหมดภายใต้บัญชีหลัก ในขณะที่บัญชีย่อยแต่ละบัญชีในแพ็กเกจทีมสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างเป็นอิสระและพร้อมกันโดยไม่ส่งผลกระทบต่อกัน ดูรายละเอียดแพ็กเกจ Studio ได้[ที่นี่](https://www.meshy.ai/pricing?plan_type=team)