# ฉันถูกตัดเงินแล้วแต่เครดิตของฉันไม่อัปเดต

> URL: https://help.meshy.ai/th/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: th
> Last updated: 2026-09-09T10:24:24Z

หลังจากชำระเงินสำเร็จ เครดิตของคุณควรอัปเดตภายในไม่กี่นาที หากยังไม่อัปเดต โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

## ขั้นตอนที่ 1: รอและรีเฟรช

โดยปกติการอัปเดตเครดิตจะเสร็จสิ้นภายใน 1–2 นาที แต่ในบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 5 นาที

1. รอ 2–5 นาที

2. รีเฟรชหน้าเว็บแบบ Hard-refresh: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) หรือ **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. ตรวจสอบยอดเครดิตของคุณที่ [การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

## ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบประวัติการใช้งานแอป

เพื่อยืนยันว่าเครดิตถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณหรือไม่:

1. ไปที่ **การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก**

2. เลื่อนลงด้านล่างแล้วคลิก **App Usage History**

มองหารายการเครดิตในช่วงเวลาที่คุณชำระเงินโดยประมาณ หากเครดิตปรากฏในประวัติแต่ไม่แสดงในยอดเครดิตปัจจุบัน ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บอีกครั้ง

## ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จ

ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูการยืนยันการชำระเงินจาก Meshy หรือ Stripe หากคุณไม่ได้รับ:

- ตรวจสอบ**โฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ**

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ใช้กับวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับบัญชี Meshy ของคุณ

หากคุณได้รับอีเมลยืนยัน แสดงว่ารายการตัดเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วในระบบของเรา

## ขั้นตอนที่ 4: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากการยืนยันการชำระเงินของคุณแสดงว่าสำเร็จ แต่เครดิตยังไม่อัปเดตหลังจากผ่านไป 10 นาที โปรดติดต่อเราที่ <support@meshy.ai> พร้อมข้อมูลดังนี้:

- ที่อยู่อีเมลของบัญชี Meshy ของคุณ

- ภาพหน้าจอการยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จจาก Stripe

- วันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณชำระเงิน

เราจะดำเนินการแก้ไขให้ด้วยตนเองอย่างรวดเร็วที่สุด

## คำถามที่พบบ่อย

**1. แผนของฉันต่ออายุอัตโนมัติแล้ว แต่ฉันได้รับเครดิตน้อยกว่าที่คาดไว้**

เครดิตรายเดือนจะรีเซ็ตในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ หากคุณเพิ่งเปลี่ยนแผน ปริมาณเครดิตของแผนใหม่จะเริ่มมีผลตั้งแต่วันต่ออายุครั้งถัดไป ตรวจสอบที่ [การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก](https://www.meshy.ai/settings/subscription) เพื่อยืนยันแผนปัจจุบันและปริมาณเครดิตของคุณ

**2. ฉันซื้อเครดิตเสริมแล้วแต่เครดิตไม่แสดงขึ้นมา**

เครดิตเสริมจะถูกเพิ่มเข้าไปใน**ยอดเครดิตถาวร**ของคุณ ซึ่งแสดงแยกจากเครดิตรายเดือน ตรวจสอบยอดทั้งสองได้ที่ **การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → App Usage History** เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด

**3. ฉันล็อกอินอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น — เครดิตจะซิงค์กันไหม?**

ซิงค์ครับ/ค่ะ เครดิตผูกอยู่กับบัญชีของคุณ ไม่ได้ผูกกับอุปกรณ์ หากคุณเห็นยอดเครดิตไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยอีเมลบัญชีเดียวกับที่ใช้ทำการซื้อ