# ทำไมฉันจึงอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจไม่ได้

> URL: https://help.meshy.ai/th/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: th
> Last updated: 2026-09-09T10:25:10Z

## ภาพรวม

หากปุ่มอัปเกรดหรือดาวน์เกรดหายไปจากหน้าการสมัครสมาชิกของคุณ อาจเป็นเพราะรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณมี**ยอดค้างชำระ** เมื่อการชำระเงินล้มเหลว ระบบการเรียกเก็บเงินของ Meshy จะถูกล็อกชั่วคราว — จะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้จนกว่ายอดค้างชำระจะถูกชำระเรียบร้อย

## เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น

เมื่อการชำระเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณล้มเหลว (เช่น บัตรหมดอายุ เงินไม่เพียงพอ หรือธนาคารบล็อกการทำรายการ) ระบบการเรียกเก็บเงินจะเข้าสู่สถานะล็อกเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ในช่วงเวลานี้ **การอัปเกรดและดาวน์เกรดจะใช้ไม่ได้ทั้งสองอย่าง**

## วิธีแก้ไข

1. ไปที่ [Settings → Billing](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. มองหาการแจ้งเตือนการชำระเงินค้างชำระ และทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

3. เมื่อการชำระเงินสำเร็จแล้ว ปุ่มอัปเกรดและดาวน์เกรดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

หากการชำระเงินของคุณยังคงล้มเหลว โปรดดู [การชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ — ฉันควรทำอย่างไร?](/th/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา หรือติดต่อเราที่ <support@meshy.ai>

## จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

- **การอัปเกรด** จะมีผล**ทันที**หลังจากชำระเงิน

- **การดาวน์เกรด** เป็นแบบ**กำหนดการล่วงหน้า** — จะมีผลตั้งแต่ต้น**รอบการเรียกเก็บเงินถัดไป**ของคุณ

## สำคัญ: ดาวน์เกรดก่อนรอบของคุณสิ้นสุด

หากคุณต้องการดาวน์เกรดแพ็กเกจ คุณต้องส่งคำขอ**ก่อนที่รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุด** เมื่อรอบต่ออายุแล้ว คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณสำหรับอีกหนึ่งรอบ

หากต้องการตรวจสอบวันต่ออายุของคุณ:

1. ไปที่ [Settings → Billing](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. ภายใต้ **Overview** ให้มองหา **Next Bill** — นี่คือวันที่รอบปัจจุบันของคุณสิ้นสุด และเป็นวันที่กำหนดเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป