# Ödedim ama Hesabım Hâlâ Ücretsiz Gösteriyor — Ne Yapmalıyım?

> URL: https://help.meshy.ai/tr/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: tr
> Last updated: 2026-09-09T10:53:15Z

Başarılı bir ödeme sonrasında hesap yükseltmeniz genellikle birkaç saniye içinde geçerli olur. Ödeme yaptıktan sonra hesabınız hâlâ **Ücretsiz (Free)** gösteriyorsa endişelenmeyin — bu neredeyse her zaman kolayca çözülebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.

**Adım 1: Satın almanın web üzerinden mi mobil üzerinden mi yapıldığını kontrol edin.**

Satın alma **mobil** üzerinden yapıldıysa, doğrudan **Apple App Store** ile iletişime geçin, çünkü Meshy şu anda mobil üzerinden abonelikleri veya satın almaları desteklememektedir. Bu, aynı zamanda müşterinin hesabını resmi bir satın alma yerine yetkisiz bir üçüncü taraf aracılığıyla elde etmiş olabileceğine de işaret edebilir — işlem detayları kayıtlarımızla eşleşmiyorsa bu olasılığı işaretleyin. Ödeme web üzerinden yapıldıysa, lütfen sonraki adıma geçin.

**Adım 2: E-posta onayınızı kontrol edin**

Meshy veya Stripe'tan gelen bir ödeme onayı e-postasını arayın. E-postayı aldıysanız, ödeme bizim tarafımızdan başarıyla gerçekleşmiştir.

E-posta yok mu? **Spam veya gereksiz klasörünüzü** kontrol edin. Ayrıca ödeme yönteminizdeki e-posta adresinin Meshy hesabınızla eşleştiğini doğrulayın.

**Adım 3: Birkaç dakika bekleyin ve sayfayı yenileyin**

Hesap yükseltmeleri genellikle ödemeden sonra 1–2 dakika içinde senkronize olur, ancak bazen 5 dakikaya kadar sürebilir. Şunları deneyin:

1. 2–5 dakika bekleyin

2. Sayfayı zorla yenileyin: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) veya **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Plan durumunuzu [Ayarlar → Abonelik](https://www.meshy.ai/settings/subscription) sayfasından kontrol edin

**Adım 4: Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun**

Bu en yaygın nedendir. Birçok kullanıcının iki hesabı vardır — örneğin, biri Google ile oluşturulmuş, diğeri e-posta/şifre ile oluşturulmuş — ve biriyle ödeme yapmışken diğeriyle gezinmektedirler.

[Hesap Ayarları](https://www.meshy.ai/settings) sayfasında gösterilen e-postanın, ödeme onayınızda yer alan e-postayla eşleştiğini iki kez kontrol edin.

**Adım 5: Destekle iletişime geçin**

Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse, lütfen <support@meshy.ai> adresinden destek ekibimize ulaşın, sorunu manuel olarak çözelim. İşlemi hızlandırmak için şunları ekleyin:

- Meshy hesabınızdaki e-posta adresi

- Ödeme onayınızın veya Stripe makbuzunuzun ekran görüntüsü

- Ödemenizin yaklaşık tarihi ve saati

Başarılı bir ödeme sonrasında kimse Ücretsiz (Free) hesapta kalmaz — sorunu çözeceğiz. ✅