# Ödemesi Alındı Ancak Kredilerim Güncellenmedi

> URL: https://help.meshy.ai/tr/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: tr
> Last updated: 2026-09-09T10:57:56Z

Başarılı bir ödemenin ardından kredileriniz birkaç dakika içinde güncellenmelidir. Güncellenmediyse, aşağıdaki adımları izleyin.

## Adım 1: Bekleyin ve Sayfayı Yenileyin

Kredi güncellemeleri genellikle 1–2 dakika içinde gerçekleşir, ancak ara sıra 5 dakikaya kadar sürebilir.

1. 2–5 dakika bekleyin

2. Sayfayı zorla yenileyin: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) veya **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Bakiyenizi [Ayarlar → Abonelik](https://www.meshy.ai/settings/subscription) bölümünden kontrol edin

## Adım 2: Uygulama Kullanım Geçmişinizi Kontrol Edin

Kredilerin hesabınıza eklenip eklenmediğini doğrulamak için:

1. **Ayarlar → Abonelik** bölümüne gidin

2. Aşağı kaydırın ve **App Usage History** seçeneğine tıklayın

Ödemenizin yapıldığı zamana denk gelen bir kredi kaydı arayın. Krediler geçmişte görünüyorsa ancak mevcut bakiye görüntünüzde görünmüyorsa, sayfayı tekrar yenilemeyi deneyin.

## Adım 3: Ödemenin Başarılı Olduğunu Doğrulayın

E-postanızı, Meshy veya Stripe'tan gelen ödeme onayı için kontrol edin. Bir onay almadıysanız:

- **Spam veya gereksiz klasörünüzü** kontrol edin

- Ödeme yönteminizdeki e-posta adresinin Meshy hesabınızla eşleştiğinden emin olun

Bir onay e-postası aldıysanız, ödeme bizim tarafımızda başarıyla tamamlanmış demektir.

## Adım 4: Destek ile İletişime Geçin

Ödeme onayınız başarılı gösterse de kredileriniz 10 dakika sonra hâlâ güncellenmediyse, lütfen <support@meshy.ai> adresinden şu bilgilerle bize ulaşın:

- Meshy hesabınızdaki e-posta adresi

- Ödeme onayınızın veya Stripe makbuzunuzun ekran görüntüsü

- Ödemenizin yaklaşık tarihi ve saati

Sorunu mümkün olan en kısa sürede manuel olarak çözeceğiz.

## SSS

**1. Planım otomatik olarak yenilendi ancak beklediğimden daha az kredi aldım.**

Aylık krediler her faturalandırma döngüsünün başında sıfırlanır. Yakın zamanda plan değiştirdiyseniz, yeni planınızın kredi miktarı bir sonraki yenileme tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Mevcut planınızı ve kredi hakkınızı doğrulamak için [Ayarlar → Abonelik](https://www.meshy.ai/settings/subscription) bölümünü kontrol edin.

**2. Kredi paketi satın aldım ancak krediler görünmüyor.**

Ek krediler, aylık kredilerinizden ayrı olarak gösterilen **kalıcı kredi bakiyenize** eklenir. Tam dökümü görmek için her iki bakiyeyi de **Ayarlar → Abonelik → App Usage History** bölümünden kontrol edin.

**3. Farklı bir cihazda giriş yaptım — krediler senkronize oluyor mu?**

Evet. Krediler cihazınıza değil, hesabınıza bağlıdır. Farklı bir bakiye görüyorsanız, satın alma işleminde kullanılan aynı hesap e-postasıyla giriş yaptığınızdan emin olun.