# Meshy'den Nasıl Destek Alınır

> URL: https://help.meshy.ai/tr/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy
> Language: tr
> Last updated: 2026-09-09T10:58:48Z

Sorularınızın en kısa sürede doğru ekibe ulaşmasını sağlamak istiyoruz, bu nedenle desteği sorun türüne göre düzenledik — aşağıdan ihtiyacınıza en uygun kanalı seçin.

Bize ulaşmadan önce, en sık sorulan soruların çoğunu kapsayan aşağıdaki kaynaklara da göz atmak isteyebilirsiniz:

- **Faturalama soruları** — [Faturalama koleksiyonu](/tr/collections/10642990-billing)

- **Meshy nasıl kullanılır** — [Eğitim videoları](https://www.meshy.ai/tutorials)

- **Ürün güncellemeleri** — [Blog](https://www.meshy.ai/blog)

- **API dokümantasyonu** — [API dokümanları](https://docs.meshy.ai/en/api)

Aradığınızı orada bulamıyorsanız, doğru ekibe ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın.

## 1. Genel Destek

Diğer tüm konular için — **faturalama**, **kampanyalar ve indirimler**, **hesapla ilgili sorular**, **nasıl yapılır rehberliği**, **hata bildirimleri**, **özellik talepleri** veya **ödüller ve tavsiyeler** dahil — bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

- **E-posta:** <support@meshy.ai>

- **Canlı Sohbet:** Ücretli kullanıcılar, sayfanın sağ üst köşesindeki **?** simgesine tıklayarak mesaj kutusunu açabilir ve canlı sohbete başlayabilir.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp)

Destek ekibimiz **7/24 yapay zeka destekli destek** sunar. Sorununuz insan ekibe yükseltilirse, mesai saatleri içinde **4–6 saat** içinde yanıt alabilirsiniz.

Lütfen unutmayın: insan desteği hafta sonları sağlanmaz — hafta sonu yükseltilen sorunlar bir sonraki iş gününde ele alınır.

## 2. Kurumsal Talepler

**Lütfen unutmayın:** destek ekibimiz yalnızca **Web uygulaması**, **Mobil** ve **API** üzerinden bireysel (C uç) kullanıcılardan gelen talepleri ele alır.

- Mevcut bir **kurumsal müşteriyseniz**, destek için lütfen size özel atanmış Satış temsilcinizle iletişime geçin.

- **Kurumsal planlar** veya diğer özel talepler için [Satış iletişim formumuzu](https://www.meshy.ai/contact) doldurun, satış ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

## 3. KOL ve İş Birliği Talepleri

KOL iş birlikleri ve resmi ortaklık fırsatları için, lütfen dilinize/bölgenize göre resmi ortaklık e-posta adresimize ulaşın:

- **English (General):** <influencer@meshy.ai>

- **German (Deutsch):** <influencer.de@meshy.ai>

- **French (Français):** <influencer.fr@meshy.ai>

- **Italian (Italiano):** <influencer.it@meshy.ai>

- **Japanese (日本語):** <influencer.jp@meshy.ai>

- **Korean (한국어):** <influencer.kr@meshy.ai>

- **Portuguese (Português):** <influencer.pt@meshy.ai>

- **Spanish (Español):** <influencer.es@meshy.ai>

- **Turkish (Türkçe):** <influencer.tr@meshy.ai>

- **Hindi (हिन्दी):** <influencer.hi@meshy.ai>

## 4. Toplulukla İlgili Sorular

Toplulukla ilgili sorular veya geri bildirimler için lütfen şu adrese ulaşın: <community@meshy.ai>

## 5. Hukuki Konular

Hukuki talepler için lütfen şu adrese ulaşın: <legal@meshy.ai>

**⚠️ Lütfen unutmayın:** Hukuk ekibi faturalamayla ilgili anlaşmazlıkları **ele almaz**. Faturalama sorunları için lütfen <support@meshy.ai> adresine ulaşın

## 6. Eğitim Programları ve İndirimler

[Eğitim projesi başvuruları](/tr/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) veya eğitim indirimi talepleri için lütfen şu adrese ulaşın: <education@meshy.ai>

**⚠️ Lütfen unutmayın:** Destek ekibi eğitim indirimi onaylarını **gerçekleştiremez**. Eğitimle ilgili tüm talepler doğrudan eğitim ekibi üzerinden yapılmalıdır.

Kime ulaşacağınızdan hâlâ emin değil misiniz? <support@meshy.ai> adresine e-posta gönderin, talebinizi doğru ekibe yönlendirelim.