# Що вказувати в електронному листі чи чаті під час повідомлення про помилку

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T09:32:40Z

# Що вказувати в електронному листі чи чаті під час повідомлення про помилку

Коли ви надсилаєте електронний лист на <support@meshy.ai> або користуєтеся функцією чату у своєму обліковому записі (**зверніть увагу**: [Центр допомоги](/uk/), показаний у випадаючому меню нижче, — це чудовий спосіб знайти поради, інформацію про функції та іншу корисну інформацію про те, як отримати кращу генерацію моделей):

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/b6b4bccf9d1ecf89-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp)

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp)

Потім натисніть «Надіслати нам повідомлення». На наступному екрані, якщо ви повідомляєте про помилку чи проблему з генерацією моделі, щоб ми могли надати вам подальшу допомогу та якомога швидше знайти рішення, будь ласка, вкажіть таке:

1. Опис проблеми

2. Відповідні скріншоти

3. Посилання на модель (докладніше про те, як його отримати, див. [тут](/uk/articles/11854507-how-to-share-model-url))

4. За бажанням: відеозапис, якщо це доречно

**Без цих даних нам буде складніше надати належну підтримку** **з вашого питання**.