# Як зв’язатися з підтримкою Meshy Enterprise > URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: uk > Last updated: 2026-09-09T09:32:40Z Щодо не-корпоративної підтримки чи загальних запитань про продукт, будь ласка, відвідайте наш основний Help Center або напишіть на ****. **Клієнти без корпоративного плану не отримають відповіді на лист, надісланий на нашу корпоративну пошту.** Ми тут, щоб допомогти вам максимально використати можливості плану Meshy Enterprise. Якщо вашій команді потрібна допомога з billedжом, налаштуванням робочого простору, керуванням кредитами, онбордингом або будь-якими технічними проблемами, наша команда Enterprise Support готова допомогти. --- # 📩 Як звернутися до Enterprise Support? З будь-яких питань, пов’язаних з Enterprise, **будь ласка, зверніться до вашого контактної особи в команді Meshy, щоб отримати адресу нашої корпоративної підтримки**. Ця поштова скринька має пріоритет для клієнтів Enterprise і відстежується нашими командами Customer Success та Support. --- ## Яку інформацію слід вказати? Щоб ми могли відповісти швидко та ефективно, будь ласка, вкажіть: - **Назву вашої компанії/команди** - **Електронну пошту вашого облікового запису Meshy** - **Чіткий опис проблеми чи запиту** - **Релевантні посилання/скріншоти** (за наявності) - **Рівень терміновості** (наприклад, «блокує роботу», «загальне питання» тощо) --- ## Які типи запитів обробляє Enterprise Support? Типові запити включають: - Налаштування робочого простору та керування користувачами - Кредити, оплата та виставлення рахунків - Доступ до API та питання інтеграції - Спеціальні вимоги безпеки/відповідності - Проблеми з використанням моделей або неочікувана поведінка - Пріоритетні звіти про помилки - Допомога з онбордингом вашої команди Якщо ви не впевнені, чи підпадає ваше питання під ці категорії — все одно надішліть його. Ми переконаємося, що воно потрапить до правильної команди. --- ## Який очікуваний час відповіді? Листи від клієнтів Enterprise отримують **пріоритетну обробку**. Ми прагнемо відповідати **протягом 4–6 робочих годин** і вирішувати термінові проблеми ще швидше. --- ## Потрібна додаткова допомога? Якщо ваша команда має виділеного менеджера Customer Success у Meshy, ви можете додати його в копію (CC) листа для швидшої координації.