# Чому мою генерацію не завершено

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T11:02:07Z

Якщо генерація вашого зображення або 3D-моделі не завершилася успішно, не хвилюйтеся — ось що могло статися та що ви можете з цим зробити.

# Чи стягується плата, якщо генерація завершується невдало?

Ні. Якщо генерація зазнає невдачі, ваші кредити автоматично повертаються. [Докладніше про нашу політику повернення кредитів →](/uk/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted)

## Поширені причини невдачі генерації

## 1. Проблема з вхідним зображенням

Якщо ви завантажили референсне зображення, воно могло бути непридатним для обробки. Це може статися, якщо:

- Формат файлу не підтримується (використовуйте JPG або PNG)

- Зображення пошкоджене, занадто мале або має дуже низьку роздільну здатність

- Зображення переважно складається з прозорих пікселів або майже порожнє

**Що спробувати:** повторно експортуйте зображення як чистий JPG або PNG і спробуйте знову.

## 2. Наші сервери перевантажені

У періоди високого навантаження деякі завдання можуть завершуватися за тайм-аутом до їхнього завершення.

**Що спробувати:** зачекайте кілька хвилин і надішліть генерацію повторно.

## 3. Сталася неочікувана помилка конвеєра

Іноді наш конвеєр 3D-генерації стикається з внутрішньою помилкою — вона зазвичай є тимчасовою та не спричинена вашим вхідними даними.

**Що спробувати:** просто повторіть ту саму генерацію. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки.

## 4. Порушення політики щодо вмісту

Промпти або зображення, що порушують політику Meshy щодо вмісту, буде заблоковано. Ознайомтеся з нашими [Умовами надання послуг](https://www.meshy.ai/terms) і відповідно відкоригуйте промпт або зображення.

## 5. Помилкове спрацьовування обмежувачів text-to-image

Наша функція text-to-image використовує сторонні системи безпеки з суворішою фільтрацією, ніж наш конвеєр 3D-генерації. Ці фільтри іноді можуть помилково позначати вміст, зокрема:

- Теми фентезі/горору — зомбі, скелети, нежить

- Червоні або темні рідини, помилково прийняті за кров (наприклад, зілля, лава, вино)

- Зображення зброї чи бою, навіть у стилізованому чи мультяшному контексті

- Частково одягнені персонажі

Це відома обмеження нашого поточного конвеєра text-to-image. **Що спробувати:** відкоригуйте промпт і спробуйте згенерувати знову.

## 6. (Лише для користувачів API) Занадто раннє отримання результатів

Якщо ви використовуєте Meshy API та отримуєте URL моделі до того, як завдання досягне 100% прогресу, може виникнути помилка.

**Що спробувати:** опитуйте endpoint статусу завдання, доки `progress` не стане `100`, а `status` — `SUCCEEDED`, перш ніж отримувати результат. [Довідник помилок API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)