Meshy 3D Agent виконує завдання, як-от генерацію зображень чи моделей на основі ваших інструкцій, і витрачає відповідну кількість кредитів. Ми прагнемо до чесного та прозорого використання кредитів: якщо завдання не дає прийнятного результату через системну помилку, помилку виконання 3D Agent або очевидні проблеми з якістю, ми повернемо чи компенсуємо кредити залежно від конкретної ситуації.
Однак результати, згенеровані ШІ, мають певний ступінь випадковості, тож деякі результати можуть не повністю відповідати очікуванням із першої спроби. У таких випадках ми ухвалимо комплексне рішення щодо надання компенсації на основі записів завдання, результатів генерації, фактичного ступеня дефекту та відгуків клієнта.
Коли можна запросити повернення кредитів або компенсацію?
Якщо наша служба підтримки підтвердить, що проблема належить до однієї з наведених нижче категорій, ми можемо повернути або компенсувати відповідні кредити.
1. Системний збій або збій завдання
Приклади:
Не вдалося згенерувати завдання;
Час виконання завдання вичерпано;
Результат не було згенеровано;
Сталася системна помилка;
Завдання завершилося помилкою, але кредити все одно було списано;
Кредити було списано кілька разів за одне й те саме завдання.
Такі ситуації зазвичай пов'язані з системними абоbilling-аномаліями. Після перевірки ми повернемо кредити, витрачені на відповідне завдання.
2. Помилка виконання Agent
Приклади:
Ви явно попросили Agent не виконувати генерацію, але він усе одно розпочав генерацію з витратою кредитів;
Agent неправильно зрозумів ваші чіткі інструкції;
Agent обрав неправильний інструмент;
Agent використав неправильне зображення, промпт або параметри;
Agent кілька разів виконував генерацію через власні помилки, що призвело до додаткової витрати кредитів.
Такі ситуації — це проблеми, що виникли під час виконання 3D Agent. Після перевірки ми повернемо кредити, витрачені на відповідні кроки.
3. Які ситуації зазвичай не підпадають під повернення кредитів?
Нижченаведені ситуації зазвичай не підпадають під повернення кредитів:
Генерацію було успішно завершено, але вам просто суб'єктивно не подобається результат;
Невдоволення стилем, естетикою чи творчим напрямом, наприклад «недостатньо гарно», «недостатньо преміально» або «не те, що я уявляв»;
Інструкції були розмитими, суперечливими або містили не всі ключові вимоги;
Завантажене референсне зображення було розмитим, перекритим або мала нечіткий об'єкт;
Ви передумали або змінили вимоги після початку завдання;
Ви хочете спробувати інші стилі, напрямки або більше версій;
Проблеми зі сторонніми інструментами чи зовнішніми сервісами, які Meshy Agent викликав правильно.
Ми рекомендуємо перед початком завдання надавати чіткі та конкретні описи й завантажувати якісні референсні зображення, щоб підвищити точність результатів генерації.
Як запросити повернення кредитів або компенсацію?
Якщо ви вважаєте, що із завданням Agent виникла проблема, надішліть посилання на спільний доступ до проблемного завдання до служби підтримки.
Будь ласка, дотримуйтеся цих кроків:
Відкрийте проблемне завдання або розмову Meshy Agent;
Натисніть кнопку надсилання посилання на розмову у верхньому лівому куті;
Скопіюйте посилання на завдання;
Надішліть посилання до служби підтримки;
Коротко опишіть, що, на вашу думку, пішло не так.
Приклади:
На референсному зображенні було чотири ноги, але на згенерованій 3D-моделі їх п'ять.
Я не просив виконувати генерацію, але Agent автоматично розпочав генерацію та витратив кредити.
Завдання завершилося помилкою, але кредити все одно було списано.
Agent використав не те зображення, яке я завантажив.
Будь ласка, за можливості надавайте URL чату, а не лише скриншоти. Скриншоти зазвичай не можуть повністю показати процес виконання завдання, записи викликів інструментів, вхідні/вихідні дані та витрату кредитів, що може вплинути на оцінку служби підтримки.
Яку інформацію буде перевірено?
Наша служба підтримки перегляне посилання на спільний доступ до завдання, яке ви надасте, зокрема:
Ваші початкові інструкції;
Розуміння та відповідь Agent;
Які інструменти викликав Agent;
Які зображення, промпти або параметри було використано;
Чи було завдання успішно завершено;
Чи є очевидні проблеми зі згенерованими результатами;
Скільки кредитів було витрачено на відповідні кроки.
Після перевірки наша служба підтримки визначить, чи повертати або компенсувати кредити, залежно від конкретної ситуації.