# Чому відсутня кнопка оновлення підписки

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T09:32:49Z

## Огляд

Якщо ви не можете знайти кнопку **Оновити** на сторінці вашої підписки, найпоширеніша причина полягає в тому, що ваша поточна підписка була сплачена через **PayPal/Alipay**.

Meshy використовує платіжний портал Stripe для керування змінами плану. Оскільки підписками PayPal керує безпосередньо PayPal — а не Stripe — кнопки оновлення та зниження рівня підписки приховані, коли ваша активна підписка була створена через PayPal. Це очікувана поведінка, а не помилка.

## Як змінити план, якщо ви користуєтеся PayPal/Alipay

Щоб змінити план, вам потрібно зв’язатися з нами за адресою <support@meshy.ai>, щоб негайно скасувати поточну підписку PayPal, а потім перейти на [сторінку цін](https://www.meshy.ai/pricing), щоб оформити підписку знову за допомогою кредитної або дебетової картки через Stripe. Будь ласка, переконайтеся, що ви використали всі свої кредити перед скасуванням, оскільки будь-які залишкові кредити буде **списано одразу після скасування підписки**.

**Примітка:** Знижкові коди та рекламні пропозиції не можна застосувати до платежів через PayPal. Перехід на оплату карткою дозволяє використовувати будь-які доступні промокоди.