# Мій платіж було відхилено — що мені робити

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T09:32:49Z

Якщо ваш платіж було відхилено, не хвилюйтеся — це майже завжди спричинено проблемою з боку картки, а не збоєм у роботі Meshy. Ось найпоширеніші причини та способи їх усунення.

## Поширені причини відхилення платежу

### 1. Недостатньо коштів або перевищено кредитний ліміт

На вашій картці може бути недостатньо доступного балансу для здійснення платежу.

**Рішення:** Перевірте баланс у своєму банку або спробуйте іншу картку.

### 2. Банк блокує транзакцію

Банки іноді в якості запобіжного заходу блокують незнайомі міжнародні транзакції — особливо якщо це перший платіж новому продавцю.

**Рішення:** Зверніться до свого банку, повідомте, що ви підтверджуєте цей платіж, а потім спробуйте здійснити його знову.

### 3. Потрібна перевірка 3D Secure (3DS)

Деякі банки вимагають додаткової перевірки особи перед схваленням онлайн-транзакцій — наприклад, одноразовий код, надісланий на ваш телефон.

**Рішення:** Спробуйте здійснити платіж знову та виконайте вказівки з перевірки від вашого банку.

### 5. SEPA не підтримується

Ми не приймаємо платежі через SEPA.

### 4. Картка не підтримується для онлайн-платежів

Передплачені картки, деякі віртуальні картки або картки, випущені в певних регіонах, можуть не прийматися.

**Рішення:** Спробуйте іншу картку або скористайтеся альтернативним способом оплати, таким як PayPal, Apple Pay або Cash App Pay, якщо вони доступні. Повний список див. у статті [Які способи оплати ви пропонуєте?](/uk/articles/9991955-what-payment-methods-do-you-offer).

### Платіж усе ще відхилено після виконання наведених вище кроків?

Якщо платіж продовжує не проходити, зв'яжіться з нами за адресою <support@meshy.ai> та надішліть:

- Електронну пошту, прив'язану до облікового запису Meshy

- Останні 4 цифри картки, якою ви користуєтеся

- Скріншот повідомлення про помилку, яке ви бачите під час оформлення платежу

- Дату та час невдалої спроби

## FAQ

**1. Чи буде з мене стягнуто плату за відхилений платіж?**

Ні. Відхилений платіж означає, що транзакцію не було завершено — гроші з вашого рахунку не списуються.

**2. У моєму банківській виписці відображається «очікуване» списання, хоча мій платіж було відхилено — чому?**

Деякі банки застосовують тимчасове авторизаційне утримання, яке виглядає як списання. Зазвичай таке утримання автоматично зникає протягом 1–5 робочих днів. Якщо воно зберігається довше, зверніться безпосередньо до свого банку.

**3. Моя картка працює на інших сайтах — чому вона не працює на Meshy?**

Ваш банк може застосовувати суворіші правила для певних категорій продавців. Зверніться до свого банку, зазначте, що ви здійснюєте платіж за підписку на Meshy, і попросіть схвалити списання, а потім спробуйте ще раз.